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完整word版,《市场营销学》期末考试试卷及答案 完整word版,《市场营销学》期末考试试卷及答案 PAGE / NUMPAGES 完整word版,《市场营销学》期末考试试卷及答案 出卷教师： 教研室主任： 系部主任： 《市场营销学》期末考试一试卷答案 班级： 学号： 姓名： 成绩 _________ 一、名词解说 ( 每题 2 分，共 10 分) 市场定位 市场定位是依据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的 重视程度，塑造出本公司产品独出心裁的鲜亮个性或形象并传达给目标顾客， 使该产品在细分市场上据有强有力的竞争地点； 2．品牌 品牌是用以辨别某个销售者或某群销售者的产品或服务， 并使之与竞争敌手的产品或服务差别开来的商业名称及其标记， 往常由文字、标记、符号、图案和颜色等因素或这些因素的组合组成； 3．分销渠道 分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向花费者转移过程中， 获得这类产品和服务 的所有权或帮助所有权转移的公司和个人； 公共关系 公共关系又称民众关系， 是指公司在从事市场营销活动中正确办理公司与社会民众的 关系，以便建立公司的优秀形象，从而促使产品销售的一种活动； 差别性市场营销策略 差别性市场营销战略是把整体市场区分为若干需求与梦想大概相同的细分市场， 而后 依据公司的资源及营销实力选择几个甚至所有细分市场作为目标市场， 并为各目标市 场拟订不一样的市场营销组合策略。  二、多项选择题（每题 2 分，共 10 分） 三、简答题（每题 5 分，共 20 分） 试说明市场营销近视症的主要表现和防治方法。 “市场营销近视症”是指公司管理者在市场营销中缺少远见，只凝视其产品，以为只需生产出优良产品，顾客就必然会找上门，而不着重市场需求的变化趋向。 “市场营销近视症”的主要表现以下：一是公司经营目标的“狭小性”。二是公司经营观点上的眼光短浅。 预防和治疗“市场营销近视症”的“处方”为“公司逆向经营过程”，马上传统 的经营过程倒转过来， 第一认识花费者市场需求； 第二，剖析花费者需求， 找出公司可以知足的部分；第三，确立知足需求的详细产品形式；第四，购进必要的原资料； 第五，确立生产工艺；第六，生产产品；最后，将产品推向市场，知足花费者需求。 影响花费者购置行为的主要因素有哪些？ （1）社会文化因素。 文化因素包含文化、 亚文化及社会阶层抵花费者行为所起到的影响，是各因素中抵花费者的作用最为宽泛深远的。 2）经济因素。影响花费行为的经济因素主要有商品价钱、花费者收入和商品功效以及经济环境因素。 3）心理因素。影响花费者购置行为的心理因素，主要包含动机、知觉、学习、信念和态度等。 4）个人因素。购置者的决议也会遇到个人外在特色的影响，特别是受其年纪所处的生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以及自我观点的影响。 3．产品的整体观点包含哪五个层次 ? 第1页共3页 整体产品包含 5 个层面： 1）核心产品，即是为顾客供给的产品的基本功效或利益； 2）形式产品，即是指核心产品借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定知足形式；（ 3）希望产品，即是指购置者在购置该产品时，希望获取的与产品亲密有关的一整套属性和条件； 4）延长产品，即是指顾客购置形式产品和希望产品时，附带获取的各样利益的总和，包含产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等各样服务； 5）潜伏产品，即是指现有产品 （包含所有附带等在内的）在将来的各样演变形态。 公司目标市场策略选择的主要影响因素有哪些？（ 1）公司资源 （ 2）产品同质性（ 3）市场的同质性（ 4）产品的生命周期 （ 5）竞争者的市场营销策略和策略组合（ 6）竞争者数目 四、论述题（每题 15 分，共 30 分） 什么是市场细分，简要说明花费者市场细分的标准有哪些。 1）所谓市场细分，是指公司在“目标市场营销”观点的指导下，依照必定的细分变量，将市场整体细分为若干拥有相像需乞降欲念的房地产购置者集体的过程。 2）花费者市场细分的主要标准和变量包含：①地理环境因素。详细变量包含：国家、地域、城市规模、不一样地域的天气及人口密度等；②人口因素。包含：年纪、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量；③心理因素。包含：个性、购置动机、价值观点、生活风格、追求的利益等变量；④行为因素。包含：花费者进入市场的程度、使用频次、偏好程度等变量。  论述产品生命周期不一样阶段的特色及相对应的营销策略。 （1）产品生命周期主要分为：引入期、成长久、成熟期和衰败期四个阶段 （2）引入期 特色：花费者对新产品缺少认识， 购置者较少； 销售增添迟缓， 没法大量量生产， 产品成本高；公司收益较少，甚至为负；一般无直接竞争者或是竞争者较少。 营销策略：快速撇