质量管理体系标准综合级培训.pptx

质量管理体系标准综合级培训;李汝东;课程要求;课程说明;从ISO9001标准应用现状谈起;从ISO9001标准应用现状谈起;从ISO9001标准应用现状谈起;从IS09001标准应用的谈起;ISO9001标准基础;ISO9001标准基础;ISO9001标准基础;ISO9001标准应用/1.2;ISO9001相关术语;;ISO9001相关术语;多体现为满足顾客的潜在要求;顾客感知模型——顾客如何看待质量;1、投入充分资源 2、培训和沟通确保参与人理解和执行策划的结果 3、严格执行（没有执行，再完美的策划也无法产生效益！）;孙悟空的紧箍咒为什么不见了？;孙悟空的紧箍咒进么不见了???;应该怎样看待公司里面的文件？;文件要求——文件的范围/4.2;文件作用4.2;文件作用/4.2;文件作用/4.2;文件作用/4.2;内部文件管理/4.2;外来文件管理/4.2;记录作用/4.2;记录管理/4.2;管理职责——我们身边的管理;管理职责——我们去野餐，您就是野餐队长;管理职责—ISO9001给最高管理者界定的职责/5.1 5.2 5.3;管理职责——ISO9001给各级管理者界定的职责/5.5.1;管理职责——界定各类人员职责和权限/5.5.1 5.5.2;沟通/5.5.3;沟通/5.5.3;沟通/5.5.3;管理评审/5.6;管理评审/5.6;一个广泛传播的案例;游戏;制定出切实可行的目标/5.4.1;制定好的目标/5.4.1;目标是要执行的/5.4.1;;当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重，效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术，减少信息传递，以达到裁员20%的目标。 但是参观了Mazda(马自达)之后，他们震惊了，Mazda是家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻了第一种方案，决定彻底重建其流程。  ;Ford新流程;Ford公司流程重建的成果 ;Ford公司流程重建的启示;其他的成功案例;从两个最常见的词谈起;你清楚你所处的组织环境么？;你知道顾客将会哪些要求吗？;流程在传统组织中的陷阱 ;为什么会这样呢？;质量管理体系策划/5.4.2;卓越流程策划的工作步骤;流程策划应遵循的原则;策划应遵循的原则;策划应遵循的原则;管理评审/5.6;管理评审/5.6;6 资源管理;6.1 资源提供;6.1 资源提供;人力资源管理/6.2;人力资源/6.2;人力资源/6.2;6.3基础设施;6.4工作环境;7 产品实现;7 产品实现;产品实现的策划/7.1;产品实现的策划/7.1;产品实现的策划/7.1; 与顾客有关的过程/7.2 ;与顾客有关的过程/7.2;与顾客有关的过程/7.2;与顾客有关的过程/7.2;与顾客有关的过程/7.2;与顾客有关的过程/7.2; 设计和开发/7.3;设计和开发/7.3;设计和开发/7.3.1;设计和开发/7.3.2;设计和开发/7.3.2;设计和开发/7.3.3;设计和开发/7.3.3;设计和开发/7.3.4;设计和开发/7.3.5;设计和开发/7.3.6;7.3设计和开发;7.4 采购;7.4 采购;7.4.1 采购控制;采购/7.4.2 ;采购/7.4.3 ;生产控制/7.5.1;生产控制/7.5 .1;生产控制/7.5.2 ;生产控制/7.5 .3;生产控制/7.5 .3;生产控制/7.5 .4;生产控制/7.5 .5;生产控制/7.5.5 ;监视和测量装置的控制/7.6;监视和测量装置的控制/7.6;监视和测量设备控制/7.6;测量、分析和改进;8.1 总则;监视和测量/8.2;监视和测量/8.2;８．２监视与测量;监视和测量/8.2 ;顾客满意/8.2.1;顾客满意/8.2.1;顾客满意/8.2.1;内部审核/8.2 .2;内部审核/8.2 ;内部审核/8.2.2;过程监视和测量/8.2.3 ;监视和测量/8.2.3 ;过程监视和测量/8.2.3;产品监视和测量/8.2.4 ;不合格品控制/8.3;不合格品控制/8.3;不合格控制/8.3;数据分析/8.4;批评下属能够促进业绩改善吗？/不理解变异导致的管理假经验;数据分析/8.4;数据分析/8.4;质量管理中常用的数据分析工具;质量管理中常用的数据分析工具;质量管理中常用的数据分析工具;改进/8.5;改进/8.5;改进/8.5;改进/8.5;改进/8.5;8.5改进;8.5改进;改进/8.5;8.5改进;8.5改进;改进/8.5;谢谢大家的参与 希望我共同提高;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:16:252