医疗质量等——二级医院讲义.pptxVIP

医院管理医疗质量学习材料一、行政管理在医院建设中的地位与作用■医院管理行政管理、技术管理、经济管理 ■医院管理学___综合理论和应用管理..应用管理人的管理、事（医疗、技术）的管理、 护理管理、质量管理、信息的管理、物质设备的管理、财务管理一、行政管理在医院建设中的地位与作用■地位行政管理是医院管理的基础 行政管理是确保内部安全的关键 行政管理是培养过硬作风的载体 行政管理是展示医院内外部形象的关键 ■作用凝聚人心，极大发挥创造性和能动性 规范管理,各部门（科室）进一步协调一致 与时俱进，进一步提高了适应新发展的能力一、行政管理在医院建设中的地位与作用■做好医院管理的要素 目的性要素…科学、规范组织管理要素---体制、结构人的要素vqdQcin.c医院文化要素…制度、行为二、医政管理要点■院长负责制的主要特点Ida坚持党的领导重大问题集体决策3-4-1 医院职工参与民主管理1-3-1 遵循上级党政部门意见4-1二、医政管理要点■院长负责制的内涵院长…行政、业务统一领导（决策权、指挥 权）、全面负责（党和国家、职工）。党叡倍蕾a密min mm职工一通过职代会进行民主管理。党政工三者结合，缺一不可二、医政管理要点管理职业化问题：人选变迁：专业技术干部一职业管理专 家 2-1wwwdeein .com院科二级、科主任负责制问题：121二、医政管理要点科学规范■管理---计划、组织（用人）、督导、控 制、协调服务。■ PDCA■依法执业；机构、人员、技术m■应急一预案、实绩■信息化二、医政管理要点财务■现状：事业单位-行政事业财务会计一管理 会计■财务会计：按政府财政部门规定的财务制度 进行账务处理和会计核算，具有强制性■管理会计:根据核算单位自身的特点和管理需 要设定核算单元和核算办法，实现管理意图, 具有灵活性二、医政管理要点财务管理总要求■科学决策，加强财务监督6-2■统一领导、集中管理6-1-2■严格实行医院成本核算制度）6-3■建立科学的激励约束机制二、医政管理要点收费管理：■严格执行集中招标采购制度6-2-2■严格执行医疗服务价格6-3-1■公开收费项目和标准3、管理科学、规范26分. 3-1-1有医院总体发展规划并经家论证、职代会审 议，并上报主管部门。■ 3-2-1医院规章制度健全、落实，医师在岗率100%。■ 3-2-2建立双向转诊制度，开展社区转诊。■ 3?3严格依法执业1. 严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章、诊疗护理规范。2. 严格按照卫生行政部门核定的诊疗科目执业，医院及科室 命名规范。3. 不使用非卫生技术人员从事诊疗活动。4. 专业技术人员具备相应岗位的任职资格，不超范围执业。5. 按照规定申请医疗机构校验。6. 按照规定发布医疗广告。■ 4-1-2每年组织应急演练，并有总体评价、改 进措施。-4-1-3能承担紧急医疗救援任务，应急反应迅 速；及时妥善处理医院内部发生的突发事件。. 5-1-1有教学科研管理机构，人员固定。■ 5-2-1能承担卫生职业技术学院、普通中等卫 校临床教学或临床实习任务。能承担一级医 院和基层医疗机构技术人员的临床、护理等 专业进修任务。附属医院、临床教学基地、 实习基地通过教育行政部门和卫生行政部门 联合评估并发文确认。■ 5-4-1科技人员、科技档案完整，归档率达 100% o-6-1-3有独立的财务管理部门，财务、审计机 构分设、职责明确。建立健全财务电子信息 化制度。-6-1-4财会人员持证上岗，并参加专业继续教 育学习培训。主要岗位的会计人员应取得会 计系列职称。■ 6-2-2严格执行政府集中招标采购规定。. 6-3-1有成本核算制度及其实施办法.. 6-3-2年平均门诊人次医疗费用及出院者平均 住院医疗费用达到省卫生厅规定要求。■ 6-3-4药品收入占业务收入的比值达到省卫生 厅规定要求。医疗质量总分：157分，其中附加分25分___4大项目、7个基本要求、33条内容一、医疗质量管理的地位、必要性■质量----体现管理■质量----映显人才■质量----折射服务唐维新会长一、医疗质量管理的地位、必要性■为何外籍病人和保险公司较喜欢选择外资 诊所？水平比我们高？更注重：文化、习惯、环境质量（控吵 ?co m风险管理全面质量管理持续质量改进医疗质量的两个基本要素技术要素 人际关系要素■对病人而言:得到安心、安全、 满意的服务■对医院而言:是品质、形象和 价值的具体体现二、质量管理中存在的主要问题■医生个人层面相对独立实施诊疗措施，难以监督 是制度的执行者影响医疗质量的关键因素易岀现知识结构和技能、服务和法制意识、 沟通能力、团队支撑缺乏等问题二、质量管理中存在的主要问题■知识结构：先天不良 过早专科化■临床技能：基础缺乏三基不过硬■服务法制意识：教育缺位■沟通能力：急