电话销售技巧培训教材.pptxVIP

;课程内容;第一讲 电话销售帮助企业获得更多利润;本讲重点 ;一、电话销售可以帮助企业获得更多的利润;案例;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Thursday, July 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:29:4200:29:4200:297/1/2021 12:29:42 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2100:29:4200:29Jul-2101-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。00:29:4200:29:4200:29Thursday, July 1, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2100:29:4200:29:42July 1, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。01 七月 202112:29:42 上午00:29:427月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。七月 2112:29 上午7月-2100:29July 1, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/7/1 0:29:4200:29:4201 July 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。12:29:42 上午12:29 上午00:29:427月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;;对策;案例分析;在销售和销售管理中所面临的主要问题;运用电话销售可以解决这些问题;二、电话营??职能 ;电话营销的营销职能 ;三、电话销售的六个关键的成功因素 ;电话销售的组织机构;第二讲 以客户为中心的电话销售大流程;本讲重点 ;一、客户的决策心理过程分析 ;二、两种不同的电话销售模式 ;三、从企业的角度来看电话销售流程 ;;五、制定Ｏｕｔｂｏｕｎｄ Ｃａｌｌ计划 ;1）一定要清楚日计划和目标;2）制定电话销售工作计划和目标;第三讲 以客户为中心的电话销售小流程 (上) ;本讲重点 ;一、电话前的准备;二、开场白中的关键因素;第四讲 以客户为中心的电话销售小流程（中）;本讲重点;一、探寻客户的需求;1.对客户需求的理解;2.潜在的需求和明确的需求 ;;二、针对客户的需求推荐合适的产品 ;;推荐三步曲;需要注意的问题 ;第五讲 以客户为中心的电话销售小流程（下）;本讲重点;一、解决客户的顾虑并促成产品的销售 ;2、发现购买信号; 3.要求客户下订单的最佳机会 ;二、如何打跟进电话;电话后的跟进 ;;三、如何获得新的客户;四、让客户做出承诺 ;电话销售中的沟通技巧运用;第六讲 电话销售中的沟通技巧（上）;一、增强声音感染力 ;电话沟通技巧：声音感染力;二、建立融洽关系;1.适应客户的声音特性 ;不同类型客户的情