消费者行为分析四单元.pptxVIP

单元四 消费者群体心理与 消费者行为群体群体是一个人群的集合体，这个集合体有一定的组织，成员有共同的目标、价值和规范，成员之间相互接纳、相互作用、相互影响、共同活动。 群体的类别大群体与小群体松散群体、联合群体及集体正式群体与非正式群体现实群体与假设群体 群体心理对群体成员的影响群体压力群体认同感 从众性群体支持感群体规模 如果一个员工穿一套李宁牌运动服在这场合，你会作何感想？参照群体参照群体是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影响的群体，这个群体看法和价值观被个体作为自己当前行为的基础。 参照群体对消费者的影响方式信息的影响认同的影响规范的影响 消费者购买的不仅仅是产品或品牌本身，往往是一种身份的体现。试说明下面产品消费者群体具有的特点 宝马汽车高尔夫蹦极决定参照群体影响力大小的因素 对参照群体的态度消费者个人的知识经验参照群体本身所具有的可靠性、吸引力和实力商品本身的特点 主要参照群体对消费者行为的影响 家庭社会阶层1职业2收入社会阶层4财产3教育 根据不同阶层对不同品牌汽车的消费情况并分析导致不同阶层汽车消费差异的原因。消费者群体的类别与意义 消费者群体的类别按消费者自身因素分类按消费者所处外部环境分类消费者群体的意义 老年 女性男性需求大反复考虑易受外部影响爱美。。社会性需要个性消费稳定消费金额大目标明确，行为果断重质、实用性。。。忠诚度高价格敏感重实用补偿性消费主要消费者群体的心理与行为儿童选择一款新年产品，针对如下的消费者作出简要的营销建议。儿童老人时尚女青年中年人消费习俗消费习俗是人们社会生活习俗中的重要习俗之一。消费习俗的特点长期性社会性地域性非强制性 消费习俗对消费行为的影响 形成了习惯性购买消费习俗强化了消费者的偏好与从众心理消费习俗影响消费心理的变化速度 消费流行消费流行，是指在一定时期和范围内，大部分消费者呈现出相似或相同行为的一种消费现象。 消费流行的特点突发性集中性短暂性周期性消费流行的作用 消费流行的方式 由上至下的消费流行横向的消费流行由下至上的消费流行 调查学院学生球鞋的款式，分析其中的流行因素。并为一家定位为大学生的鞋企业作出营销建议。消费流行的阶段 酝酿期高潮期普及期衰退期 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。Thank You... You made my day!---敢为天下先，勇争第一