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智慧旅游整体解决方案 -- 智慧旅游 目录 ? 第一部分：智慧旅游的背景介绍 ? 第二部分：智慧旅游总体规划 ? 第三部分：“智慧旅游”解决方案 什么是智慧旅游 利用云计算、物联网、大数据等新技术，通过互联网 / 移动互联网，借助便携的终 端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及 时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而对 各类旅游信息实现只能感知、方便利用。 智慧旅游推广将提升旅游者在旅游前、旅游中、旅游后轻松获取资讯、规划出行、 票务预订、食宿安排、消费支出等有极大的改善。 目录 ? 第一部分：智慧旅游的发展与现状 ? 第二部分：智慧旅游总体规划 ? 第三部分：“智慧旅游”解决方案 ? 第四部分：“智慧旅游”技术架构 ? 第五部分：“智慧旅游”总体目标 智慧旅游的总体架构建议 智慧旅游的总体架构建议共包括 4 个方面：即智慧的应用、智慧的平台、云计算和大 数据。其中智慧的应用包括智慧旅游管理应用、智慧景区服务、智慧酒店服务、智 慧企业服务、智慧游客服务等。 旅游公共服务 服 应 务 用 层 层 云 支 撑 层 层 数 据 资 源 层 源 物 层 理 资 市 层 政 网 络 导航服务 智 景 能 区 其 导 导 他 航 航 服 服 服 务 务 务 应急处理 服务平台 智慧金融 支撑平台 政务服务 电 子 票 务 平 台 导购服务 信 客 酒 息 户 店 交 关 预 流 系 订 培 管 平 训 理 台 其 他 服 务 生态服务门户 生 生 态 态 其 文 文 他 化 化 服 务 查 网 询 建 地理信息 支撑平台 应急处理 支撑平台 景 区 数 字 化 导游服务 电 团 信 子 购 用 门 票 评 票 务 价 系 平 平 统 台 台 导航 服务平台 智慧政务 支撑平台 其 他 服 务 自 助 导 览 系 统 导览服务 景 在 触 区 游 摸 查 览 屏 询 前 查 规 询 宣 传 划 导览 服务平台 旅游生态 门户服务 其 他 服 务 底层 服务 其他 服务 行政审批 办公系统 呼叫中心 移动政务 SaaS 支 撑 体 系 标 准 规 范 体 系 导游 服务平台 智慧环保 支撑平台 导购 服务平台 应用支撑 平台 智慧交通 支撑平台 旅游一卡 通平台 决策分析平台 呼叫中 心平台 章程 数据 移动办 公平台 执法 数据 支 撑 体 系 安 全 保 障 体 系 PaaS 从业人 员库 旅行社 数据库 酒店数 据库 地理信 息库 交换数 据库 门票数 据库 游客数 据库 客户关 系数据 库 多媒体 数据库 电子商 务库 旅游诚 信数据 库 门户数 据库 旅游票 务数据 库 其他专 题数据 库 控诉 数据 服务数 据库 应急数 据库 政务旅游数据库 IaaS 网络设施 移动网络 GIS 主机设施 互联网络 GPS 安全设施 广电网络 RS 存储设施 电话网络 RFID 系统软件 物联网络 视频传感 无线网络 智能终端 旅游服务器 专网 互联网 政务内网 政务外网 智慧旅游的特征 度量、监测、监控、管理 感知 计量 实时数据整合 实时 + 历史数据 数据建模 + 分析 可视化 + 决策 感知 Instrumented 各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理 ? 数据收集 部门、机构和社会的各种旅游业务、商 务、服务、政务相关的物件中，并将其 普遍地连接起来，形成所谓“旅游物联 ? 数据整合 网” ? 新数据与历史数 互联 据对比 Interconnected 通过高速网络，将“旅游物联网” 与现有的互联网整合起来，实现 旅游活动、人类社会与物理系统 ? 通过数据建模和 的整合 . 分析，形成洞察力， 对决策和相关行动 智能 提供支持 Intelligent 通过各种智慧应用系统的建设， 实现旅游相关企业的智能自主管 理；基于云计算、商业智能等技 术，开展多维度的分析、预测和 优化，实现面向旅游企业内外管 理的智能决策。 智慧旅游的服务对象 旅游行政管理机构（旅游局） 行政发布 行政管理 宾馆酒店 餐饮 旅游运输 旅游运输 目的地 订购 评论 反馈 使 用情况 统计分析 广告 促销 优惠 库 存 景区安全 游客流量 统计分析 投诉反馈 景点介绍 导游 广 告 电子门票 优惠 券 社交媒体 智慧旅游平台 搜索 购票 选购优惠 券 预订酒店机票 评 论 综合安防 游客流量 统计分析 停车管理 投诉反馈 游 客 景区介绍 视频资源 智能捣烂 资讯发布 广告促销 客源地 景区景点 目录 ? 第一部分：智慧旅游的发展与现状 ? 第二部分：智慧旅游总体规划 ? 第三部分：“智慧旅游”解决方案 ? 第四部分：“智慧旅游”技术架构 ? 第五部分：“智慧旅游”总体目标 一、智慧旅游——面向旅