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現代職業人的必備談判技能;談判 的種類;分配型;衝突是主觀的?還是客觀的?;衝突的引爆點與延燒點;情緒問題的處理;控制雙方的情緒;衝突的引爆點與延燒點;「發問」的技巧;用冷場開闔;什麼是積極的聽?;怎樣才能把意見表達清楚;好消息壞消息的順序;對外說明時的原則;怎麼樣跟上級溝通;常見的拒絕方式;怎麼樣才能讓對方接受我們的想法;職場溝通案例;職場溝通案例;整合型談判;部門與部門談判的戰術整理;衝突的解題模型;座位怎麼排?;C.;C.;如何在會議上推銷自己的意見?;如果別的單位不配合;解決衝突的心理障礙;調停者介入的考慮;調停技巧圖解;調停技巧;哈佛式單一文件法;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Tuesday, February 2, 2021
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