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第五章　市场营销信息管理;第一节　市场营销信息系统; 二、市场营销信息的功能;三、市场营销信息的类型;四、市场营销信息系统;（一）建立市场营销信息系统的原则;（二）建立企业营销信息系统的步骤及运行要素; （三）市场营销信息系统的构成; 1.内部报告系统;2.外部最新信息系统;3.市场调研系统;4.营销分析系统（营销决策支持系统）;第二节　市场营销调查; 一、市场营销调查的内容;（三）产品状况调研 1.产品实体调研 2.产品形体调研 3.产品服务调研 （四）产品价格调研 1.产品成本及比价的调研 2.价格与供求关系调研 3.定价效果调查 （五）销售渠道的调研 1.现有销售渠道的调研 2.经销单位调查 3.渠道调整的可行性分析;（六）广告及促销状况调研 1.广告及促销客体的调研 2.广告及促销主体的调研 3.广告及促销媒体的调研 4.广告及促销受众的调研 5.广告及促销效果的调研 （七）企业形象调研 1.企业理念形象的调研 2.企业行为形象的调研 3.企业视觉传递形象的调研;二、市场调研的可行性分析;三、市场调查的方法;（二）确定调查样本; 2.选定抽样方法 （1）随机抽样。即样本的确定不受人们主观意志所支配，而是采取一定的统计方法进行抽取，总体中的每一个个体被抽取的机会都是等同的。 ①单纯随机抽样法。 ②系统抽样法。 ③分层随机抽样法。 ④分群随机抽样法。 （2）非随机抽样