学校食堂服务质量控制方案.docx

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2021-08-08 发布于四川
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3.服务质量控制方案 3.1 服务承诺序号说明 1 我方员工进驻时，第一时间把我司提前为贵院食堂设好的专用邮箱，用户名上报给院方负责人，并于食堂公告栏处张贴出来，它的作用是A：方便我司食堂管理人员与院方员工、食堂管理人保持良好的沟通，以便我司从口味、出品质量、服务态度、管理流程等及时做出调整B：方便我司总部与现场的良好沟通与管控C：方便院方就餐人员临时变动，双方的沟通D：方便员工的投诉，我司食堂管理员在此保证：上午投诉的问题，于下午15:00点前回复，下午投诉的问题，于晚上21：:00点回复。 2 所有的食材保质保鲜，当天用不完的食材统一用保鲜盒装好并贴上日期标签，保证在第二天用完。 3