旅行社经营管理 旅行社出境旅游讲座教学PPT课件.pptVIP

第七章 旅行社出境旅游 知识目标 ●了解出境旅游的范围及其发展情况； ●熟悉出境旅游消费市场的特点； ●熟悉我国出境旅游方面的法规和政策； ●熟悉组团社选择接待社的标准、内容及方法； ●掌握出境旅游领队含义、职责及业务流程。 能力目标 ●培养对我国出境旅游业发展动态把握的能力； ●培养对出境旅游发团业务实际操作的能力； ●培养出境旅游领队执行基本业务流程的能力。 第一节 出境旅游概述 出境旅游的含义 出境旅游是指中国公民去国外旅游包括出国旅游、边境旅游、港澳旅游三部分。 一、出境旅游的范围 ---出国旅游 ---边境旅游 ---港澳台旅游 二、出境旅游消费市场的特点 （一）市场规模持续扩大，游客结构进一步优化 （二）消费能力大幅度提升，购买力相当突出 （三）客源主要流向亚太地区，港澳居先 （四）观光旅游依然为出境旅游的主打产品选择 第二节 旅行社发团管理 一、接待社的选择 （一）接团社选择的标准 ---接待社的规模和经营管理模式； ---业务量——体现实力的一个标志； ---报价——不在高低，而在于是否合理，价质相符； ---商誉——信誉及财务实力； ---依赖性——业务专营性，单一还是多元； ---发展潜力——看企业的经营文化、理念、管理结构、领导都思路与发展规划。尽量选择一家长寿的旅行社。 （二）调查的具体内容 调查接待社的基本情况。 调查主要管理人员的情况。 调