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海尔的管理经验： 从OEC到市场链海尔集团海尔的管理经验：从OEC到市场链海尔管理发展的四个阶段斜坡球体理论------海尔的管理理念 从OEC到市场链海尔管理对我国企业的启示海尔的管理经验：从OEC到市场链海尔管理发展的四个阶段 由无序到有序(1984年12月到1988年12月) 由有序到形成体系(1988年12月至1990年12月)由体系到高度(1990年12月至1992年4由高度到延伸(1992年4月至今)OEC日清控制价值观、文化、目标牵引等支撑力拉动力职工惰性等制约力海尔的管理经验:从OEC到市场链海尔的管理模式：从OEC到市场链“日事日毕”、“日清日高”管理思想的产生OEC管理法的含义OEC管理法的构成OEC管理法的效果OEC管理法的特点海尔管理模式的新发展--------市场链管理海尔的管理模式：从OEC到市场链OEC管理法的含义 Overall Every Control and Clear总帐不漏项事事有人管人人都管事管事凭效果管人凭考核 OEC管理法的构成目标体系(互认性、科学性、动态性)目标的执行与控制目标的动态管理目标的协调一致目标效果的评价--------闸口论日清控制体系日清的含义日清的原则日清的执行有效激励机制OEC管理法的构成目标体系目标的分解指标具体，可以度量目标分解时坚持责任到人的原则 做到管理不漏项 OEC管理法的构成日清控制体系日清的意义所有员工每天的工作任务心中有数，达到自主管理工作效率高，强调当天的事情必须当天完成 每天都有进步，确保企业的成长OEC管理法的构成日清控制体系日清的原则比较分析的原则 闭环的原则不断优化的原则OEC管理法的构成日清控制体系总结：日清的要点日清项目紧紧围绕既定目标展开通过与目标的差距分析原因，并找出优、劣典型，“抓点带面”，通过典型的剖析找到问题发生的普遍性意义“发现不了问题是最大的问题”发现问题后，要坚持“三不放过”的原则日清的程序是自下而上的报审OEC管理法实施OEC管理的效果实现了基础管理的精细化和规范化实现了基础管理的科学化和标准化实现了基础管理的目标化和效率化实现了基础管理的效益化和经济化OEC管理法OEC管理法的特点经营以市场为中心，管理以人为中心 管理上坚持高质量、高效率、高标准 管理精细化，系统化市场链管理市场链管理提出的背景市场链的含义理论依据和创新观念的确立市场链的实施及效果市场链流程再造市场链的含义“市场链”主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，围绕集团的战略目标，把企业内部上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列内部市场订单，形成 以“订单”为驱动力、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链就是“市场链”。市场链的形成及特征以SST为手段以“订单”为驱动力以OEC管理为平台以追求客户满意度最大化为目标价值分配市场化实行市场链的三个转化市场链理论依据和创新观念的确立海尔企业源头论和SST观念的确立负债经营理论和负债经营观念的确立市场链流程再造以流程再造、机构重组、资源整合为主的市场链流程再造第一阶段工作开展全员参与市场链并成为创新的SBU为主的市场链流程再造第二阶段工作市场链流程再造三化原则扁平化可一步到位的操作平台必须具有“SST”和即时激励功能，以保证正确方向网络化形成工作BOM的网络形成能实现同步流程的管理BOM网络信息化即时性：能在计算机系统上即时的显示OEC日清数据共享性：所有信息都进入数据平台，每个终端可以共享信息、利用信息并使信息增值市场链流程再造SBU(Strategical Business Unite)Strategical------战略的Business------业务的Unite------单位(单元) SBU即策略事业单位，如果不仅每个事业部而且每个人都是一个SBU，那么集团的战略就会落实到每个员工。而每一个员工的策略创新又会保证集团战略的实现。市场链负债经营市场链负债经营资源通过竞标找出主体每个员工是经营 创新的主体目标增值的资源工资流兑现工资订单满足订单流增值挂钩SST激励负债经营市场是上级流程图创新定单实施的开发支持流程保证已有定单实施的基础支持流程(3T)(3R)RDTCMHRTPMCRTQM物流本部定单加速流创造定单产品本部产品事业部获取定单全球商流商流海外推全球营销网络定单信息流全球用户资源物流全面预算系统执行定单资金流OEC海尔文化管理人员设计制造采购环境三个零目标质量零缺陷不断改善质量零缺陷体系持续增高顾客满意满足倒　形投放的工程的资源组合质量改善室测量、分析和改进顾客信息输入输出商品投放商品实现OEC海尔文化三个零目标服务零距离不断改善服务零距离的定单流系统的持续