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编号： SM-ZD-55717 房屋管理员的日常工作量 规范 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制： ____________________ 审核： ____________________ 批准： ____________________ 本文档下载后可任意修改 FS 精编管理制度 | MODEL SYSTEM 房屋管理员的日常工作量规范 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1 ．每日工作量 （1 ）巡视所管理的地段（片幢）一遍，巡视内容为： * 检查住宅区是否有违章行为 （有无乱搭，乱建， 违章装 修，墙壁有无乱涂，乱画，张贴广告，住宅区内有无乱摆摊 贩） * 住宅区是否有不安全隐患 （房屋是否出现严重破损， 消 防通道是否被堵，室外输电线路是否完好，有无乱拉乱搭， 住宅区内有无可疑人员活动） * 住宅区环境与卫生是否符标准 （树木花草有无损坏， 房 前屋后，公共场所有无乱扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有无乱 停放车辆，乱凉晒衣服，有无影响正常休息的噪音源） * 基础设施是否完整 （道路有无损坏， 室外上下水道是否 渗漏，路口拦护拴，路障是否完好，娱乐设施有无损坏） * 以上内容巡视完毕要做好巡视记录， 发现问题能处理的 应立即处理之，重大问题和不能处理的问题应向主任汇报。 第 2页/ 总6页 FS 精编管理制度 | MODEL SYSTEM （2 ）收缴房租，管理费，各项规定费用。 （3 ）接待居民来信、 来访和处理有关房产管理的投诉。 （4 ）解答居民提出的有关房产管理业务咨询。 （5 ）安排房屋保养、维修任务、验收修缮质量。 （6 ）作好工作日记（内容： 记录每天完成的工作、 发现 和处理问题、上级领导的指示、急待解决的任务、住户投诉 等）。 （7 ）整理内务 （包括打扫办公室、 整理文件、 资料等）。 2 、一周工作 （1 ）走访住户 （内容：与住户交换住宅区管理意见， 了 解住户在住房方面有什么困难和需要，掌握住户家庭基本情 况，包括户主、年龄、职业、工作单位、单位和家庭电话、 家庭人口以及人口结构，掌握住户产权归属和变更或租户变 更、租金的变化，住房的户型变化、结构、质量现状、保养 和维修状况） 。 （2 ）初审装修申请，并报上级审批。 （3 ）检查每幢楼宇等公共设施是否完好 （内容包括：电 梯运行是否正常，楼道、过道、梯间是否堆放杂物或有碍通 第 3页/ 总6页 FS 精编管理制度 | MODEL SYSTEM 行的物品和危险品，公共照明是否完好，配电箱、水表设备 是否有破损， 住宅楼内信报箱是否有破损）