零售业营销整体战略.pdfVIP

零售业营销整体战略 当整个流通产业的发展愈趋成熟之际，零售业所扮 演的角色必日趋重要，因为在一般的流通系统中， 零售业正是供给面的最末梢；透过其与需求面的顾 客做最直接的接触，对于市场面各项情报的反应， 在零售业者而言是最为敏感了。 近些年来由于顾客需求出现高级化、流行化、个性 化、实惠化、多样化等各种复杂的现象，因此零售 业便产生了多业态的情况，一时之间形成了激烈的 竞争局面，所以零售业营销活动战力表现的优劣， 自然就影响到业者营运的绩效了。 第一部份卖场的「演出力」方面 如何针对商店定位的特色表现，在商品力与店铺 力的运用，应考虑季节别、时节别等因素，在贩 卖商品的准备，对于应节商品、推荐商品、特殊 商品的规画，以强调新鲜感、主题性的特色，并 在销售的配合上，对于有关的商品知识、销售技 术、应对技巧等工作，进而在塑造店铺气氛的效 果，针对配置空间、展示陈列、店头美工等作业 的表现，以突显卖场演出的魅力。 第二部份商圈的「集客力」方面 如何透过广宣的效果，在立地力与贩卖力 的运用上，利用有效的促销方案保持与顾 客问的良好沟通，并在立地商圈内能建立 出本店特有的风格，并强化与顾客间的良 性互动关系，以塑造商店的形象。 第三部份在「服务力」方面 能结合经营与管理力功