如何发掘你潜在的营销力.pptxVIP

前台营销; 课程主题; 课程细节; 午餐时间 吸烟区 紧急出口 打开心扉，把握机会; ?谁是“秘密特工”？; ; - :你潜在的营销力－通过以下方面增强销售; ;;; 了解你的顾客 ; ?哪种类型的顾客在你的酒店入住？;;沟通; 沟通的力量; 有效沟通的技巧; – 交流 —— 应该注意避免的事项; !; 打电话的技巧; 打电话的原因; 打电话中的礼节; 语音语调留下映象; 有效电话预定的小技巧;; 件每一个前台工作人员应该知道的事情; 知识就是力量;; 传递实惠; 实惠之球; 特色和实惠; 你可以试试;; 小游戏; 处理异议; 异议; :为了营销：; !;; a a .; 抓住电话垂询; - 步行程式; - 步行程式; ; ; … 温德姆奖赏计划…获得的两个途径; …温德姆奖赏计划…监管; 加入温德姆奖赏计划的好处; 加入温德姆奖赏计划的好处; …温德姆奖赏计划…规范用语 ; 4 : 向每个顾客至少4次提到温德姆奖赏计划 预定 入住 欢迎电话 退房; 考虑一下这些可能实