教师的情绪工作及其影响因素-2019年教育文档.docxVIP

教师的情绪工作及其影响因素 情绪工作是近二三十年来西方组织行为学一个新兴的研 究领域， 也是情绪研究的新视角。 目前业已引起我国学者的研究 兴趣。 从教师这一职业来看， 教师的教学技能和专业知识固然重 要，但教师职业作为充满情绪的工作性质这一事实不容忽视。 Heck和Williams就曾指出，教学是一种情绪上很容易枯竭耗损 的职业。因此，基于人文关怀的角度，本文拟对教师情绪工作的 相关问题作一些粗浅的分析。 一、情绪工作的内涵 情绪工作 (emotion work 或 emotional labor)( 也有人翻译 成情绪劳动、情绪性劳动等 ) 一词由美国社会学者 Hoehschild(1979) 最早提出，随后她又在 1983 年提出“情绪工 作”是工作本身的一部分， 它强调工作的情绪部分， 受组织控制， 具有工具性目的。 她把工作分为体能工作、 智能工作和情绪工作， 把情绪工作界定为“对于自身感受的管理以创造一个公众看得 见的面部或身体的表现； 组织人员进行情绪工作是为了薪资， 因 此，它具有交换价值”。之后，许多学者对情绪工作都进行了不 同角度的研究。 本文采用 Grandey(2000) 对情绪工作给出的定义， 即情绪工作是为了组织目标，个体调整感受与表达情绪的历程。 情绪工作与工作中的情绪不同。 工作中的情绪是在工作开展 和相互交往过程中表现出来的， 由工作事件引起的、 自然而然发 生的，它不受组织控制，不具有工具性目的。“情绪工作”是工 作本身的一部分，它强调工作的情绪部分，受组织控制，具有工 具性目的。 当员工管理自己的情绪以达到组织的要求时， 他们就 在从事情绪工作。 二、情绪工作对教师及其教育教学活动的影响 教师是情绪工作者，这是由教师的职业特点和要求决定的。 教师职业要求教师长期保持情绪的稳定， 精神的饱满， 始终表露 一种和蔼可亲、和善真诚、蓬勃向上、愉悦快乐的情绪。教师在 大部分时候需要表露对学生的关爱和支持 （ 不论教师本人的情绪 是正性情绪还是负性情绪 ） ，在学生犯错的时候需要表露说服力 和冷静，在教学时需要表露兴奋、愉悦，解决学生问题时需要表 露镇定、沉着；在面对家长时要表现出耐心和关注；在面对同事 时要表现出支持和友爱；在面对领导时要表现出积极和谦 逊?…”由此可见，情绪无时无刻不充斥在教师的工作中， 在面对 学生、同事、家长或领导的过程中，教师都需要进行适当的情绪 工作。 教师的情绪工作对教师的心理健康和教育教学活动有重要 的影响，也是教师专业发展的一部分。 对教师心理健康的影响 情绪工作与教师的工作紧密联系。情绪工作是一把双刃剑， 对教师既有积极影响也有消极影响。 一方面， 教师的情绪工作会 帮助教师控制和管理情绪， 表现出适合教学的情绪， 顺利完成教 学工作。另一方面，研究者发现，高负荷的情绪工作对个体的负 面影响也是比较大的。 由于情绪工作需要持续的意志努力， 需要 付出较多的身心能量， 因此， 许多学者认为执行过高负荷的情绪 工作容易引发情绪失调和情绪衰竭， 从而降低情绪工作者的工作 满意度，引起职业倦怠和离职意向。由于教师是高情绪工作者， 因此教师的情绪工作也可能降低工作满意度， 失去工作热情和兴 趣，产生情感冷漠和人际疏离，从而影响教师的心理健康。 对教育教学效率的影响 教学是教师教和学生学的师生互动活动， 在这一活动中， 教 师的情绪状态是否稳定，是否积极、乐观，将影响到教师的教学 效果。 有关课堂气氛的研究已经揭示了教师良好的情绪能够创造 亲和、平等、融洽的课堂气氛，这种课堂气氛将增进学生课堂学 习的兴趣和信心， 激发学生的潜能和积极性， 有利于激活学生的 思维，有助于学生理解教学内容，从而提高课堂教学的效率。 对学生心理健康的影响 学生的心理健康与教师的心理健康联系紧密。 学生从教师那 里学习知识、技能，也从教师那里感受情绪，学习情绪管理和表 达的技能。如果教师不能控制情绪，不能解决自己的工作压力， 则会带来心理健康问题， 而一旦教师产生了心理健康问题， 则势 必会影响其对学生的态度和教学， 从而影响学生的心理健康。 另 外， 教师和学生在学校的学习、 交往其实也是学生社会性发展的 重要过程，如果教师在对待学生时充满怒气、歧视、冷漠等消极 情绪，则会导致师生关系的紧张，不利于学生学习热情、豁达、 诚恳的交往态度和健康的交往方式，导致学生的社会性发展受 损。 三、影响教师情绪工作方式的相关因素 从情绪调节基本过程模式分析， Hochsehild(1983) 认为情绪 工作有两种调节方式： 表层行为与深层行为。 这种划分并非侧重 于对情绪表现的关注，而是更关注个人情绪调节方面付出的努 力。表层行为 (surface acting) 指通过改变外在的情绪表达 ( 如 表情、声音、