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ZHXX -XZ-2016 行政管理制度 2016-11 修 订 哈 尔 滨 中 和 信 息 技 术 有 限 公 司 目 录 一、行政接待流程及标准管理规定 3 二、卫生管理规定 6 三、员工行为规范 7 四、员工建议投诉与申诉规定 9 五、办公用品采购管理规定 12 六、资产清查与维修规定 13 七、电脑使用管理规定 13 八、名片管理规定 15 九、文资管理规定 16 十、印鉴管理规定 21 2 一、行政接待流程及标准管理规定 第一条 目的 为树立集团良好形象，扩大集团对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周 到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 第二条 范围 本标准适用于集团各部门及各直属企业各种接待工作。 第三条 管理 集团行政部为接待工作的管理部门， 负责接待工作的安排和管理， 拟定重要 来宾的接待计划， 协调相关部门落实接待任务， 提供后勤保障； 集团各部门及直 属企业在接到重要来访预约后， 先行上报集团行政部， 并协助拟定接待计划并填 写《接待日程表》，有特殊需要的要在《接待日程表》中详细注明，需集团领导 出面、行政部协调的重要接待，应提前二天告知集团行政部。 第四条 计划与准备 1、集团行政部在接到集团领导通知或相关部门来访预约时，应了解来宾基 本情况，来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在此 基础上拟定接待计划，排出日程安排表，编制《接待日程表》 。 2、集团行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实 会晤时间及场所。 3、集团行政部根据来宾情况及接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排 酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准 备相关资料水果、香烟等。 4 、行政部根据情况计划安排来宾游览路线、娱乐项目等。 5、因特殊会议需要集团行政部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设 备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，安排摄 影摄像等。 6、集团行政部根据情况安排接待所需车辆， 保证车辆清洁， 安全性能良好， 司机车辆听从集团行政部经理和主接待人员协调安排，统一调度。 7、集团行政部根据情况提前购买车票及机票。 第五条 接待标准 3 特级标准：政府处级以上领导，合作单位董事长、总经理。 1、迎接：董事长、总经理、副总经理在高速路口、机场、车站迎接，注意 把握迎候时间，提前等候于迎接地点，接待人员引见介绍主宾。 2、参观：董事长、总经理、副总经理陪同，由董事长沿途介绍基本情况以 及到达公司后详细介绍相关信息。 3、座谈：确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适，将公 司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果、香烟摆放于接待室 / 会议室。根据需 要制作宾客席签、横幅、欢迎牌、指示牌，调试好音响设备、投影设备、摄影摄 像设备。 4 、用餐标准： 100.00