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第七章 市场营销信息系统及营销调研;Problem 1;营销环境; 1、内部报告系统 它是由订单，销售额、价格、存货水平、应收帐款、应付帐款等组成;2、营销情报系统 由本公司人员、中间商、外部各种机构提供的二手资料。公司一般倾向于： A、训练和鼓励销售人员去发现和报告竞争的新情况。 B、鼓励分销商、零售商和其他中间商把重要的市场情报及时报告公司。 C、公司向外界的情报供应商和信息研究公司购买所需信息。 ;3、营销调研系统 系统地设计、收集、分析并报告与公司所面临的特定营销状况有关的调查研究结果的过程 ;4、信息分析系统 是由数据库、统计库、模型库构成的系统，为决策提供分析报告 营销信息决策支持系统是一个组织，它通过软件与硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内部和外部环境的有关信息，并把它转化为管理决策活动的基础 ;Problem 2;市场调研（Marketing research):系统地设计、收集、分析并报告与公司所面临的特定营销状况有关的调查研究结果的过程;营销调研是对一些特定的问题和机会所作的重点研究。比如进行市场调查、产品偏好测试、区域销售预测、广告效果研究等。要完成这些任务，企业可以委托有关咨询公司、专业院校、科研机构帮助设计和执行一个调研计划，也可以聘请专门的营销调研公司，或者建立企业自己的营销调研队伍。 ;2、营销调研的内容及原则;3、营销调研的