信访工作流程图.docxVIP

一、办信程序 （一）来信签收、分发 对来信应及时签收拆阅，有紧急情况的应及时妥善处理。 （二）来信启封、装订及盖章 办理人员要严格按照收信范围处理来信，确保不误拆。来信启封时应注意保持邮票、邮戳、邮编、地址及信封内材料的完整，并按主件、附件、信封顺序装订整齐。 （三）来信登记审阅 办理人员要严格按照办信工作原则要求，认真登记信件内容，提出拟办意见连同原信一并送分管局领导审阅，根据局领导批示办理， 并做好群众来信情况登记、领导批示来信登记和群众告知工作。 群众告知应在收到来信后 15 日内完成， 告知包括电话和书面两种 形式，告知内容应根据《信访条例》规定，明确信访事项受理、不予受理、不再受理