组织行为学(第一、二章).pptxVIP

组织行为学Organization Behavior管理者做什么？管理者的角色——人际角色(头面人物、领导者、联络者)、信息角色（监控者、传播者和发言人）和决策角色 （创业者、混乱处理者、资源分配者和谈判者） Henry Mintzberg管理技能——技术技能（Technical Skills）、人际技能（Human Skills）、概念技能（Conceptual Skills） Robert Katz技术技能概念能力人际关系技能成功的管理者不同层次所需的管理技能诊 断 技 能有效的、成功的管理活动分配在不同活动上的时间成功的管理者和有效的管理者对上述四类管理活动的重视程度存在较大差异，事实上，他们所强调的恰恰相反。结论社会交往和政治技能对于管理者谋求组织的内部晋升起着至关重要的作用。 (Fred Luthans)学习组织行为学的必要性 组织的广泛存在，作用越来越大 人际关系技能的重要性 提高管理能力的重要途径 未来的组织更复杂学习目的：帮助将来可能从事管理工作或管理研究的同学们，开发我们自身的人际关系技能。(Stephen P. Robbins)本门课程的主要内容个体群体组织6.正式组织与非正式组织7.组织文化、行为、动力8. 行为有效性1.个体心理与行为（价值观、知觉、态度、满意度）2.激励理论与应用3.群体心理与行为4.团队建设与管理5.沟通、领导、冲突管理、群体间行为等参考书籍《组织行为学》(第三版)，张德主编，高等教育出版社；《组织行为学（第七版）》，斯蒂芬 P. 罗宾斯 著，中国人民大学出版社；《组织行为学》，陈春花、杨忠、曹洲涛著，机械工业出版社； 其他组织行为学教程第一章 导 论 组织与组织行为 组织行为学的发展阶段 组织行为学的研究方法第一节 组织与组织行为 什么是组织？ 组织的涵义、组织与环境、组织的演变 什么是组织行为？ 个体、群体（团队）和群体组织的概念组织是一群人的集合，为了完成共同的目标与使命，组织成员按照一定的方式相互合作结成的有机整体，从而形成单独的个人力量简单相加所不能比拟的整体力量。 张 德组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上进行协作活动，以达到共同的目标或一系列目标。 Robbins组织是指为了实现某个特殊目的而展开合作活动的，由两个或更多的人员所构成的一个系统。 Joseph E.Champoux概念分析： 组织是人组成的集合。 组织是适应于目标的需要 组织通过专业的分工和协调来实现目标案例1 拿破仑描写过骑术不精但有纪律的法国骑兵和当时无疑地最善于单个格斗但没有纪律的骑兵--马木留克兵之间的战斗，他写道：‘两个马木留克兵绝对能打赢三个法国兵，一百个法国兵与一百个马木留克兵势均力敌，三百个法国兵大都能战胜三百个马木留克兵，而一千个法国兵则总能打败一千个马木留克兵。从组织角度看，马木留克兵虽然骑术精良，单兵作战能力较强，但却纪律涣散，团队的战斗力非常有限；而法国兵虽然骑术一般，但在拿破仑的严格训练下，纪律严明，团队战斗力非常强.组织与环境组织环境：组织赖以生存与发展的特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部事物与现象等要素。人、财、物地理、气候技术、市场组织环境组织文化、法律、政策组织的演变 资源有限性 与环境相适应、相协调的要求 同类组织之间竞争 专业化与分工带来的技术进步因此，在组织演变的不同阶段，组织的人员结构、规模和结构不同，和环境关系也会发生变化。组织与管理 任何组织都需要管理 成员个体差异，组织成员之间协调是组织存在并正常运行的前提 管理的目标是保证组织目标的实现 确保作业活动的有效进行，为实现组织目标而服务 管理的效果要通过组织效率、效能来衡量 组织生产效率、投入-产出比 组织发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉 以企业为例，从工厂制、公司制到跨国公司，规模扩大，管理方式由直线、直线职能到事业部制，内部结构日益复杂，增加管理的难度，解决这些问题就会导致管理思想、技术进步，从而组成管理成本降低。第一节 组织与组织行为 什么是组织？ 组织的涵义、组织与环境、组织的演变 什么是组织行为？ 个体、群体（团队）和群体组织行为组织行为是指组织中的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。业务行为：完成具体实现组织目标的工作 例如，工人制造产品，教师讲授课程，医生治疗疾病，秘书处理信件，会计核算成本等，这类工作看成是具体的业务或操作，组织直接通过业务活动来完成组织目标。管理行为：指挥他人完成具体任务例如，工厂的厂长、学校的校长，医院的院长，公司的经理，他们的主要工作是在制定工作计划，设计组织结构，安排人力、物力，财力，领导和协调并检查他人去