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企业人力资源管理师（三级） 第四章 绩效管理 ;;考试比重;;为什么要进行绩效管理;绩效差异：高水平与平均水平;绩效管理的应用;绩效管理体系的实施困难;一个公司绩效考核的实例;实际工作中绩效管理应考虑的的相关方面; 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发;第一单元 绩效管理程序的设计;绩效管理制度和程序之间的联系和要求;绩效管理制度;绩效管理制度的基本内容;绩效考核中各自的角色;对绩效管理系统的不同认识;国内的绩效管理系统设计阶段;国外的绩效管理系统设计阶??;第一单元能力要求;准备阶段;各种考评方式的优劣;考评者与被考评者的组成;考评者的要求;考评者的培训;选择具体的考评方法时应考虑的三个重要因素 （1）管理成本 （2）工作的实用性 （3）工作适用性 考评方法的种类 （1）结果导向的评价方法 （2）行为导向的评价方法 ;3、根据具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系;;（二）实施阶段;如何通过绩效管理系统提高员工绩效;收集资料的要求;（三）考评阶段;绩效考核不应该是 ...;常见的考评错误;对比错误 当评估人员对员工进行评估时，总是将他们与其他员工进行对比，而不是将这些员工自己的实际绩效水平与他们自己的目标和期望的绩效水平进行比较，这是评估人员的一种倾向.;积极的或消极的倾向性错误 有些评估人员过分宽容而另外一些却过分挑剔