商务礼仪和职业形象分析.pptx

商务礼仪与职业形象;目录;第一章 礼仪概述;礼仪;礼仪的重要性;礼仪的职能;第二章 形态礼仪;约会;致意;握手;介绍;递接名片;接待准备;亲切迎客;热忱待客;开关门五步曲;会谈座位图;谈判座位图;轿车座位图;礼貌送客;国际礼宾次序;站姿;交手，背手站姿图;坐姿;垂直式坐姿图;侧坐姿图;重叠式坐姿图;交叉式坐姿图;开关式坐姿图;基本手势;基本手势;表情;眼神和微笑;修饰避人;修饰避人;女士优先;女士优先;第三章 交谈礼仪;交谈态势语;正式场合;称呼中三忌;谈话内容;谈话内容;常用的礼貌用语;常用的礼貌用语;用词用语要文雅;用词用语要文雅;言词的沟通技巧（讲话推销等）;言词的沟通技巧（讲话推销等）;交谈中的艺术;交谈中的艺术;电话应对基本礼仪;打出电话;转接电话;电话留言;备忘的6W2H;备忘的6W2H ;处理不满意电话的技巧;第四章 服饰礼仪;TPO着装原则;服饰三美;服饰三美;色彩搭配;色彩搭配;男士服饰仪容（一）;男士服饰仪容（二）——西装;男士服饰仪容（二）——西装;女士服饰仪容（一）;女士服饰仪容（二） ——美发、护肤;皮肤性质—— 干性、中性、油性、混合性、过敏性。 面部护理—— 洁肤（专用洗面奶或清洁霜，用手指由内向外、由下向上） 紧肤（油性）或爽肤（干性） 润肤（保持滋润，防止干裂和光照等） 皮肤保养—— 增加营养，保持水份，充足睡眠，减少暴晒。 ;女士服饰仪容（三）——淡妆;女士服饰仪容（三）——淡妆;女士服饰仪容（四）——服饰;女士服饰仪容（四）——服饰;女士服饰仪容（四）——服饰;第五章 人际关系;人际关系;促进人际吸引的形式;气质类型图;约哈里窗户图;情商（EQ）;与人相处之道;与同事关系的自我评价;与同事关系的自我评价;与同事关系的自我评价;与上司相处之道（一）;与上司相处之道（一）;与上司相处之道（二）;与上司相处之道（二）;与上司相处之道（三）;YOU ARE WELL;衷心感谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:08:2714:08:2714:082/18/2021 2:08:27 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2114:08:2714:08Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:08:2714:08:2714:08Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2114:08:2714:08:27February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20212:08:27 下午14:08:272月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 212:08 下午2月-2114:08February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 14:08:2714:08:2718 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:08:27 下午2:08 下午14:08:272月-21