如何打造高效团队ctr.ppt

* * * * * 沟通机制 链条传递 轮式传递 沟通机制 减少沟通环节 轮式传递 总经理 分管副总 员工 部门经理 部门副经理 员工 小组长 小组长 员工 电子邮件 电子公告栏 短信 公司内部杂志 公告栏 …… 与每一个员工都能直接沟通交流！ ——杰克 韦尔奇 沟通之二难： 传递链条越 ，信息变形越 。 组织中尽量使用轮式传递的模式，以提升沟通效率。 核心要点提示 思想1 编码 媒界 发送者 译码 思想2 接收者 反馈 噪声 背景 沟通之一难： 编码 您要表达的思想，编码不等于译码 。 掌握沟通技巧，首先要提升编码能力。 核心要点提示 话不投机半句多——情感准备 天气 交通 新闻 办公区的陈列展示物 小孩　　　 名片（标志）　 寒暄安全度最高话题: 话不投机半句多——情感准备 对方感兴趣的话题 谈对方公司的近况 对方的新言论 讨教式提问 提建议 “久仰 久仰……” “第一次听说您是 年前，……” “你是如何做得这么好？……” “……要是能对小学生也提供服务……” 寒暄安全度最高话题 话不投机半句多——情感准备 着装 首饰 香水 发型 寒暄安全度较高话题 寒暄风险度较高话题： 收入 背景 家人 房子 交际用语 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 赠送作品应用：雅正 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 请人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 职业经理人应具备的 精准阐述技巧 感情 重点 逻辑 标准 视觉化 要想别人记住你的发言，有三个要点： 第一：简洁 朱洁三合一公式： 第三：简洁 第二：简洁 时间 昨天 今天 明天 过去 现在 未来 第一次 第二次 第三次 初次见面 第二次见面 今天见面 …… 地点 东方 西方 东西方结合部 公司内部 本市市场 全国市场 …… 逻辑 正面 …… 反面 …… 全面…… 男人……女人…… 通常…… …… 3 2 1 朱洁三合一公式： 是的，（我的观念是……） 我从三点来陈述理由， 第一：…… 第二：…… 第三：…… yes 支撑点…… 主要观点 演练：教你学…… 请你教听众一个知识或技能 ，题目自拟 如：《教你学钓鱼》、《认识三种兰花》、《如何鉴别 茶叶》、《〈最后的晚餐〉赏析》、《认识小提 琴》、《睡前保健小常识》…… 要求： 时间不要超过三分钟 将你的绝活充分展示， 但不能是太复杂的知识或技能 要让尽量多的听众有收获 （有奖励） 发挥创意，事前准备视觉化工具 12字重点提炼法： 用动词 显特征 结构工 戴帽子 团队形成的过程 前阶段 阶段2震荡 阶段3规范化 阶段4执行 5阶段解体 阶段1形成 老鹰的启示 变革时期的心态 这世界唯一不变的是变化。 面对变化我们的心态： 1、直面变化； 2、沟通变化； 3、找到变化的解决方法； 4、在变化中历炼。 高绩效团队形成的过程 创造一种________ 创造一种相互________ 培养一种对团队的______ 树立__________ 只有给团队一个普遍认同、并乐于追求的愿景，才能激发团队最大的能力。 团队愿景具有感召力和凝聚力——它能唤起希望，它能激发力量。 树立团队_____ 创造一种统一感 ------建立明确的团队界限 培养充分的交流 ------形成凝聚力 团队目标 创造一种______感 正式沟通 非正式沟通 创造一种相互理解的气氛 创造一种相互理解的气氛 通 知 经研究决定，拟定于三八妇女节组织全体员工去深圳欢乐谷游玩，时间一天，全体员工务必带上身份证、边防证，于当日上午八点前赶到单位门前集合，否则，后果自负。另外，单位