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顺丰总标准规定款式剖析结果报告 顺丰总标准规定款式剖析结果报告 PAGE / NUMPAGES 顺丰总标准规定款式剖析结果报告 . 顺丰快递事例剖析报告 纲要 顺丰速运（公司）有限公司（以下简称顺丰）于 1993 年景立，总部设在 深圳 ，是一 家主要经营国内、国际快递及有关业务的服务性公司。自成立以来，顺丰一直专注于服 务质量的提高，不断知足市场的需求，在国内（包含港、澳、台地域）成立了宏大的信息采 集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，成立服务客户的全国性网络，同时，也积 极拓展国际件服务，当前已开通 韩国 及新加坡业务。 长久以来，顺丰不断投入资本增强公 司的基础建设，踊跃研发和引进拥有高科技含量的 信息技术 与设备，不断提高作业自动化 水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、追踪、查问及资源调动工作，促使了 快递网络的不断优化， 保证了服务质量的稳步提高， 确立了业内客户服务满意度的当先地位。 顺丰踊跃探究客户需求，为客户供给快速安全的流通渠道；不断推出新的服务项 目，帮助客户更快更好地依据市场的变化而做出反响；缩短客户的贸易周期，降低经 营成本，提高客户的市场竞争力。除了在公司内部培育一批砥柱中流之外，更不断从 其余行业汲取精英以知足业务高速发展以及服务不断完美的需要。 总事例剖析报告 2 事例 1 合肥呼喊中心的惊艳演变 9 事例 2 调整干线网络，打通任督二脉 1 2 事例 3 理想与现实的差距 1 3 事例 4 高效网点运作 统率高新科技园 1 5 事例 5 航空网络规划及其配套资源利用最大化 1 6 事例 6 快件操作流程的优化设计 1 7 . 事例 7 采买中心的年关总结会 1 8 事例 8 小熊在 SF 公司的幸福生活 2 0 事例 9 大客户营销：任重道远 2 1 事例 10 DDS 破产的“余震”会有损坏性吗？ 2 3 事例 11 有待进一步发掘的“收益源泉” 2 4 事例 12 SF 的估算管理如何才能实现精美化 ? 2 6 事例 13 做“低碳”的追随者 拟订引领行业的行动方案 2 8 事例 14 信息流当先实物流——永不暂停的奔跑 3 0 总事例剖析报告 要点问题 1 、人力资源的的合理优化问题 ? 2 、2010 年 1 月 22 日，全国各地 DDS 全面休业。 DDS 在业界素有“廉价杀手”之称，它 的破产再次宣布了快递业廉价竞争场面的难认为继。 DDS 为何会失败？他当初该如何 做就能够防止发生破产？ 3 、 DDS 破产从前留下还没有做完的业务怎么办？ SF 公司作为总部同在深圳的大型快递企 业，能否应当主动站出来肩负其巨大的社会责任？ SF 应当怎么做？ 、全面估算管理是联接决议和控制的桥梁，是公司整合资源以提高资本使用效率的有效手 段。经过估算管理，公司的经营目标变得明细和可预示。 SF 该采纳什么样的估算管理方 案？ 5 、成本管理是公司管理的重要构成部分，成本管理的水昭雪应了公司管理的整体水平。 SF 速运（公司）经过多年的实践累积，渐渐形成了适应本公司特色的成本管理模式。 SF 在 . 进行成本管理时，应当采纳什么样的方法？ 6 、当前国家已经明确提出要鼎力抓好节能降耗、保护环境，对于 SF 来说，“低碳”的标杆 明显愈来愈详细了，是等候触杆，仍是轻松超越？ 、如何成立强盛的内部凝集力？ 、如何解决需求的估计存在的限制性？ 、如何规区分拨中心？ 、对换整干线网络，打通任督二脉的理解。 11 、拟订一个追随“低碳”的行动方案已经迫在眉睫， SF 的这个追随“低碳”的行动方案 终究应当包含哪几个层面，特别是从哪里开始呢？ 要点问题剖析总结 人员是一个公司的根本，业务的正常运营全依靠于人员的操作，职工的屡次流动自然会 致使运营的不稳固。同时，招聘，培训一个新职工，都要付出相应的成本，招聘，培训。离 职，再招聘。再培训。这样来去，必定也致使了无效成本的增添，留住老职工，即留住了人 力资源，能够减少屡次招聘新的职工，降低成本， SF 在人员管理做的不够，建设完美规划 人力资源管理系统。 DDS 十年前的同城运作模式切合当时深圳实质，获得了一点收效，可是由此郜伟就简单的 想推行到全国快速占据全国市场。 这类做法太急于求成， 深圳的成功不代表全国各地域都能 成功， 每个地域都有自己的实质状况， 对待不一样的地域应当采纳合适当地的快递模式。 同时 一味的廉价固然能够占据市场，但从长久看不利于公司的长久发展，会致使服务质量降落， 公司损失， 职工踊跃性降落等恶果。 规模策略能提高公司效益， 但不可以作为公司发展的核心。 DDS 在深圳获得成功后，应当步步为营，一步一个脚迹向其余地域扩充，联合当地实质保 证服务质量，合适的采纳廉价策略，逐渐向全国扩充