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三、ISO9001:2000理解与实施 ?ISO9001:2000的范围目的应用 QMS通用要求术语 证实满足要求的能力增强顾客满意对产品要求的补充可用于内部评价可用于外部评价规定QMS要求只提基础要求,不统一QMS结构或文件各种类型的组织不同规模的组织提供不同产品的组织ISO9001:2000删减规则给顾客或顾客要求的四种产品类别服务软件硬件流程性材料限于第7章不影响满足要求的能力不影响应承担的责任ISO9000:2000第3章供方→组织→顾客(供应链术语)产品也可指服务质量管理体系/ 4.1. 总要求 ? QMS的总要求组织应按本标准的要求质量管理体系所需过程质量管理体系方法 策划QMS形成QMS文件建立QMS形成文件实施并保持持续改进QMS的有效性该说的要说到说到的一定要做到执行QMS要求保持要求的记录监视和测量QMS适时改进QMS管理活动(第4章、第5章)资源提供(第6章)产品实现(第7章)测量(第8章)管理这些过程(包括外包过程)识别过程及其应用确立过程的顺序和相互作用确立控制的准则和方法确保获得资源和信息监视、测量和分析过程实施措施、实施策划结果持续改进过程4. 质量管理体系 / 4.2 文件要求 4.2.1 总则应制定QMS文件QMS文件 质量方针、质量目标规定质量管理体系的文件质量手册ISO9001:2000要求的六个程序其他需要的程序程 序其他文件策划、运行和控制需要的文件质量记录标准要求的记录组织的规模活动的类型过程和相互作用的复杂程度人员的能力文件可多可少文件可详可略可采用任何形式或类型的媒体4. 质量管理体系 / 4.2 文件要求 4.2.2 质量手册质量手册质量手册的内容 规定组织质量管理体系的文件QMS的范围删减的细节和合理性说明形成文件的程序或引用QMS过程间相互作用的表述质量管理体系 / 4.2文件要求4.2.3. 文件控制 ?文件控制的范围和类型与质量管理体系所要求的文件质量记录属于特殊类型的文件概念范围图示 内部外部类型?√(如:上级组织的手册)书面电子媒体?√(如:上级/顾客的管理程序)书面电子媒体??(如:顾客要求、法律、法规、图纸)书面、电子媒体、其他类型?√(如:上级表格、顾客表格、政府部门要求的表格)书面、电子记录其他记录手册程序管理规范技术规范表格注:标注“?”处为肯定存在此类文件,标注“√”者为可能存在此类文件质量管理体系 / 4.2文件要求4.2.3 文件控制 ?文件控制的活动 文件识别标识 修订状态标识 标识方法 文件名称 文件编号 文件页码 有效性标识生效日期审批有效/受控文件 作废文件 保留文件版本标识 修订状态 (修订提示)标识易于识别便于追溯承载媒体不同标识方法不同质量管理体系 / 4.2文件要求4.2.3 文件控制 ?文件控制的活动批准 a) 确保文件的充分性和适宜性 b) 内行/责任者审批是一个基本保证方法。评审、更新与再批准 a) 必要时应对文件进行评审 b) 更新 c) 再批准正确/可操作的要求和方法内容完整/要求满足对文件内容和效果的审视/评价适时/定期局部/系统适时的修订并标识适时的换版并标识修订应经过再批准原批准者批准可获得背景资料的有把握的人批准9、要学生做的事,教职员躬亲共做;要学生学的知识,教职员躬亲共学;要学生守的规则,教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师,是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住,你不仅是教课的教师,也是学生的教育者,生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好,他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计,莫如树谷;十年之计,莫如树木;终身之计,莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已,而提出新的问题,却需要有创造性的想像力,而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心,教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the ch
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