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现代商务礼仪
;第一部分:会 面 礼 仪;一、商务活动中的仪容仪表;眼镜 适合脸型镜片
随时擦拭干净;男士仪容七大自照;男士仪表七大自照;配件 避免过于
花俏的配饰;女士仪容七大自照;1、素色为主:上衣和裙子面料颜色尽量相同,裙
子长度过膝一公分
2、衬衫:白色 、淡粉 、水蓝等
3、内衣:以肤色 、无痕为最佳
4、鞋袜:连裤袜
5、指甲:透明色
6、包包:公文包;女士仪表七大自照;仪 容 规 范;形象的塑造
——穿衣服饰 ;二、商务活动中的仪态;仪 态 规 范;第一次与客户目光接触时间不少于;目光接触的意涵;三、商务交往中的会面礼仪;1.符合身份;礼仪的距离;名片的应用;四、商务交往中的会面礼仪;交谈时哪些问题最重要;谈话礼仪的四个不准;涉及个人隐私五不问;说什么 六不谈;第二部分:接 待 礼 仪;一、介绍他人;1.先卑后尊
2.先晚后长
3.先男后女
4.先个人后团队;二、引领礼仪(距离与眼神);仪 态 规 范;礼遇顾客:;三、上下楼梯;
;五、递接物品礼仪;递 接 物 品;第三部分:会客礼仪;一、行进中的位次排列;行进中的两大基本原则;1、尊重 2、谅解
3、态度 4、语言
5、应变的技巧
6、如何踩离合;1、列出名单 2、确定时间
3、选好场地 4、定好菜谱
5、安排座次 6、巧妙买单;1、如何配合主人 2、餐盘餐巾应用
3、如何敬酒 4、餐桌举止五忌
5、离席的礼仪 6、个人服饰气味;餐桌五忌;酒杯的拿法;干杯的方法;第四部分:出 行 礼 仪;电梯礼仪的口诀; 第五部分:馈 赠礼仪;礼品、礼物的选择;第六部分:沟 通 礼 仪;一、称赞与感谢
二、祝贺与慰问
三、处理争执与论辩
四、拒绝与道歉的艺术
五、如何强调自己的观点;与人交谈时的六句真言;为什么要学商务礼仪;尊重为本;什么时候一定要讲礼仪; 希望我们在场的每一位同事都能拥有一套大方得体的商务礼仪,在以后的工作岗位上越走越远。
谢谢大家!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:08:2614:08:2614:082/18/2021 2:08:26 PM
11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2114:08:2614:08Feb-2118-Feb-21
12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。14:08:2614:08:2614:08Thursday, February 18, 2021
13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2月-212月-2114:08:2614:08:26February 18, 2021
14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20212:08:26 下午14:08:262月-21
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 212:08 下午2月-2114:08February 18, 2021
16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/2/18 14:08:2614:08:2618 February 2021
17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。2:08:26 下午2:08 下午14:08:262月-21
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