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铁路客运值班员理论考试学习手册 1. 特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需 特殊照顾的重点旅客。 2. 列车通过速度大于 80km/h 时，安全标线距站台 边缘 1500mm。 3. 安全色中传递注意、警告信息的是黄色。 4. 携带的物件、 作业工器具、 机械设备等须与牵引 供电设备高压带电部分保持 2m 以上的距离。 5. 按人体防护部位劳动防护用品通常分为 9 大类。 6. 对重点及以上军事运输的分批挂运， 必须经局军 代处同意，特运调度员发布命令方可办理。 7. 《铁路运输收入管理规程》 中规定， 铁路运输企 业及其所属的站、段均应设置票据库。 8. 《铁路运输收入管理规程》 规定， 稽查人员对在 执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出处理意 见。 9. 车站向银行送存运输收入进款时， 日均现金收入 超过 1 万元时应使用机动车辆送存银行。 10. 消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针。 11. 铁路消防工作由铁路公安机关监督管理， 并由铁 路公安机关消防机构负责实施。 12. 凡发生火灾事故， 都应本着 “四不放过”的原则， 查明原因，认定责任，严肃处理。 13. 造成 30 人以上死亡，或者 100 人以上重伤（包 括急性工业中毒，下同） ，或者 1 亿元以上直接经济损失 的，属于特别重大事故。 14. 客运列车脱轨 2 辆以上 18 辆以下的，属于较大 事故。 15. 临时定期乘车证上多可填写 3 个到站。 16. 劳动护肤用品根据防护功能分为 4 类。 17. 按招生计划考入外地铁路重点中、小学就学的， 居住地至学校在两百公里以内的可使用通学乘车证。 18. 站车用于收集垃圾、 盛装物品的塑料袋， 厚度不 得小于 0.025mm。 19. 臂章 （菱形职务标志） 佩戴在上衣左袖肩下四指 处。 20. 有空调的服务处所原则上保持冬季 18～20℃、 夏季 26～28℃。 21. 视频监控系统录像资料留存时间不少于 15 天， 涉及人身伤害、 扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一 年。 22. 进入站台的作业车辆在站台的行驶速度不超过 10 千米 / 小时。 23. 客运人员面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐， 长度不超过指尖 2 毫米。 24. 客运人员佩戴的外露饰物款式简洁， 限手表一只、 戒指一枚。 25. 普速车站办理站车交接在列车中部。 26. 高铁车站办理短编组动车组列车站车交接的位 置在 4、5 号车厢之间。 27. 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，墙壁、 玻璃、隔断、护栏等 2 米以下的部位每日保洁。 28. 站台、天桥及进出站地道的照明照度不低于 5