5接待预约和未预约的来访个人.pptxVIP

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2021-08-09 发布于河北
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《秘书实务》国家精品课程;;任务一接待预约和未预约的来访个人 ;任务分析;任务导入;（一）接待来访的定义接待来访是商务活动中经常性的一项工作。特别是日常接待，多是因工作或业务需要，做临时短暂的来访。不管是有预约的还是没有预约的，秘书都应诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事，既要满足客人的需求，又要树立和维护组织的形象和利益。 ;;（一）做好接待前的准备工作 ;（二）迎送来访者的礼仪;（1）自我介绍与为他人介绍礼仪 P172;;（2）握手礼仪 P172;（3）互换名片;;（3）互换名片;（4）交谈礼仪;（5）恭送来访者礼仪 P173;（三）接待的程序及要求;;;;;案例：妙辞不速之客;;;;;;问题：;问题回顾;任务实施;;;任务实施;实战演习;;;;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。01:09:5201:09:5201:098/8/2021 1:09:52 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2101:09:5201:09Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:09:5201:09:5201:09Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2101:09:5201:09:52August 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 八月 20211:09:52 上午01:09:528月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 211:09 上午8月-2101:09August 8, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/8/8 1:09:5201:09:5208 August 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:09:52 上午1:09 上午01:09:528月-21