医疗美容市场发展现状.docx

医疗美容市场发展现状 ? ?医美产业链由上游院校、药械厂商, 中游服务机构以及下游渠道构成. 上中下游之间进行着人才、药品器械、信息以及资金的流通. 近几年产业变革主要受互联网影响, 2013年医美垂直平台进入市场, 线上获客形式逐步多样化, 由单一搜索竞价增多为电商、转诊、综合O2O等. 同时, 随着年轻消费者的加入, 将带来更加多元复杂的消费模式. ? ? 伴随着行业的发展, 中国整形外科技术逐渐成熟, 玻尿酸、肉毒素等原材料价格逐渐降低, 光电类设备不断升级, 求美者可享受到的医美服务也逐渐升级. 随着中国女性思想的解放, 有“变美”需求的女性越来越多. 而近年来, “变美”不再是女性的专利, 越来越多的男性愿意通过医美来变“美”. ? ? 皮肤美容项目是医美用户消费的“基础款”, 近七成医美用户购买过 . 其中, 最受医美用户欢迎的皮肤美容项目是美白亮肤, 这可能因为用户受到“一白遮百丑”的美学观念影响. 六成医美用户购买过面部整形项目, 双眼皮、隆鼻、瘦脸项目最受欢迎. 43.9%的医美用户购买过美体塑形项目, 其中, 购买身体局部吸脂/溶脂及丰胸项目的用户最多. 2020年中国医美用户购买占比 ? ? 医美用户购买过的项目类型较为多样, 手术类用户占62.1%, 这部分用户均购买过手术类的医美项目, 可能购买了非手术类项目. 非手术类用户占37.9%, 这类用户目前并没有购买过手术类项目, 仅体验过注射类或光电类项目. 2020年中国医美用户购买项目类型及接受度 ? ? 约七成用户累计花费1-6万元在医疗美容上, 其中19.6%的用户花了1-2万元, 34.3%的用户花了2-4万元, 16.7%的用户花了4-6万元. 到目前为止, 用户购买手术类项目平均花了19191.4元, 多以购买多种手术类项目, 每种只购买过1次为主. 而注射类及光电类项目多是重复性消费, 对于同一医美项目, 用户可能存在多次购买的行为. 到目前为止, 用户购买注射类项目平均花了11729.1元, 购买光电类项目平均花了17539.7元. 医美总体花费占比 各类项目累计花费 ? ? 医美用户最初选择医疗美容主要为了自己, 约五成用户认为变美能够让自己更快乐, 希望通过医美改善自身外貌/身材的缺点或是维持自己的最美状态. 此外, 近三成医美用户选择医美是受到身边朋友的带动, 或是受到“看脸社会”的影响. 2020年中国医美用户最初体验医美项目的原因 ? ? 医美用户信息获取渠道TOP5为：生活美容类机构（如美容院、皮肤管理中心等）、熟人介绍、医美机构官网/APP（如八大处官网等）、垂直医美网站（如新氧等）及各类信息分享平台. 其中, 约一半的医美用户通过生活美容机构了解医美, 这可能因生活美容机构多会主动宣传医美, 从而转化更多客户购买医美项目, 达到获利的目的. 45.1%的医美用户通过熟人获取信息, 熟人的真实医美体验加深了医美用户对其提供信息的信任. 此外, 随着医美事故/失败报道的增加, 医美安全性成为医美用户最关注的信息（68.4%）. 2020年中国医美用户关注信息 ? ? 从打算体验医美项目, 到实际购买项目, 25%的医美用户花了20天-1个月, 28.3%的用户花了1-3个月. 手术类用户的决策周期平均为44.51天, 非手术类用户的决策周期平均为39.30天. 而最终促使他们购买医美项目的主要原因是对医美项目有足够的了解（55.3%）以及找到合适的机构/医生（45.6%）. 2020年中国医美用户决策因素 ? ? 口碑与资质是医美用户选择机构及医生时的主要考虑因素, 67.7%的医美用户在选择机构时主要考虑机构的资质及知名度/口碑, 而在选择医生时, 口碑与评价是医美用户最看重的（65.9%）, 其次为医生的职业资质（64.7%）及医生经手成功案例（62.0%）. 2020年中国医美用户选择机构的考虑因素 ? ? 用户对最常去的医美机构的整体评分为4.30分（5分满）, 对常去医美机构的人员服务态度、环境、卫生条件评价相对较高. 通过相关分析发现, 与医美用户整体满意度最相关的因素是医美项目效果、性价比及操作人员的技术. 医美机构可以通过确保项目效果、提高项目性价比及保证操作人员技术水平等方式获得更多用户的好碑. ? ? 二、医美乱象 医美乱象 黑医美 机构或个人涉嫌违法开展医疗美容诊疗业务 黑机构 未取得医疗美容机构经营许可，开展医疗美容诊疗业务的机构。 黑医生 未取得职业医师许可，开展医疗美容诊疗的人员 黑场所 开展医疗美容诊疗业务的场所不符合《医疗机构基本标准（试行）》 黑针剂 用于注射类医疗美容项目的假货针剂及水货针剂 ? ? 2019年中国具备医疗美容资质的机构约13,000家,