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麦德龙物流配送剖析报告 麦德龙物流配送剖析报告 PAGE / NUMPAGES 麦德龙物流配送剖析报告 专业资料 一．绪论 现代物流不单纯真的考虑从生产者到花费者的货物配送问题， 并且还考虑从供给商到生产者对原资料的采买，以及生产者自己在产品制造过程中的运输、保存和信息等各个方面，全面地、综合性地提升经济效益和效率的问题。所以，现代物流是以知足花费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场状况一致同来考虑的一种战略举措。 1.1 选题的目的和意义 物流关于零售公司来说特别重要， 甚至能够说是零售公司的生命线， 从零售上游的物料、产品采到下游的售后服务，物流都与公司发展息息有关，只有优秀的物流采买和配送网 络系统才能保证零售商品的实时输入和输出，知足广大花费者的需求。本文主要探究麦德龙物流的优势及其劣势，以及应付的举措，从而为在华跨国零售公司物流模式的调整以及中国本地零售公司跨地区或国际化发展过程中怎样提升物流绩效供给理论借鉴。 公司简介 1.2.1 麦德龙 麦德龙于 1964 年创办，以其独到的 C＆C（Cash＆Carry 即现购自运制）理念和管 理方式，在德国及全世界 21 个国家快速成长。当前，麦德龙已成为世界上最大的现购自 运制的商业连锁公司，在世界商业公司中名列第三位，在全世界 500 强中居第 32 位，其 2000 年销售额为 900 多亿德国马克。 1.2.2 麦德龙物流 麦德龙在德国的物流模式是以自营物流为主，在 1995 年进入中国．创店之初试复 制这类模式，可是很快发现其成效不好，于是将所有供货交与供给商或供给商拜托的第 三方物流公司进行看管，经过扶助第三方物流公司来解决问题，所以麦德龙在中国采纳的主假如第三方物流公司配送模式 [1] 。 1.3 麦德龙物流配送系统的现状 麦德龙的供给链管理 word 完满格式 专业资料 高效地把产品从供给商传递到顾客手中，需要商品订购、储存和配送过程的优化管理。在整个供给链上，不不过需要公司内部各个环节能有效地达成各自的工作，更需要供给商与公司之间、公司与客户之间的无缝对接。 （一）客户管理 麦德龙整个供给链的运作，则是由顾客的需求来拉动的。它经过站在客户的角度 去思虑，从而供给更为完美的商品和服务。 麦德龙主要针对专业客户， 如中小型零售商、酒店、餐饮业、工厂、企事业单位、政府和集体等。其供给链管理的特点之一就是对顾客推行不收费的会员制管理，并成立了顾客信息管理系统。 麦德龙的信息系统不仅能详细反应销售状况，供给销售数目和品种信息，并且还记录了各种客户的采买频次和购物构造，正确反应了客户的需求动向和发展趋向，使麦德龙能实时调整商品构造和经营策略，对顾客需求变化快速做出反响，从而最大程度地知足顾客需求。 在中国，麦德龙在每家店都有有 15 个客户咨询员。他们每日都跑出去拜见客户，认识客户需求。麦德龙依据客户离麦德龙商铺的行程远近，将客户进行分类，对他们进行要点剖析和研究。同时，麦德龙还对其客户（特别是中小型零售商）供给咨询服务。除按期发送资料外，他们还组织“客户顾问组” ，对客户购物构造进行剖析，同主要客户进行议论，帮助客户做好买卖。 （二）供给商管理 麦德龙的核心价值观是：追求与供给商成立长远的关系，为共同的利益合作。麦德龙采纳中央采买的形式就是一种共赢的形式。推行中央采买有助于降低运作成本，也 便于管理。同时，麦德龙的供给商也从中受惠。比如，假如麦德龙在其余地方开店 , 供给商不用在当地设做事处 , 他们只要和麦德龙总部联系就能够了，中央采买也节俭了供给商的运作成本。 有的供给商还可从麦德龙的互联网站点上直接下载订单，降低订单办理成本。为了进一步降低供给商的成本，麦德龙还为供给商供给某些管理辅助，如选择最快，最节俭成本的送货路线。麦德龙在同供给商交易时，能严格恪守合同所规定的交易限期，准时结算，并且批量大、周转快，加上它推行的共赢策略，所以供给商都愿以最廉价位向其销售商品。 麦德龙的价钱优势，来自于从采买到销售有一套谨慎的，标准化的管理程序。而这 word 完满格式 专业资料 一套标准化管理顺着供给链向来延长到供给商处的供货流程。 麦德龙特意为供给商制作了供货操作手册，包含凭证、资料填写、订货、供货、价钱改动、账单管理、付款等过 程的方方面面。麦德龙经过这类规范化采买运作的延长， 把供给商归入自己的管理系统，将供给商的运输系统组合成为它服务的社会化配送系统，从而大大降低了公司的投资，实现了低成本运营。 《麦德龙供货商手册》 ，上边注了然两方当事人应当依据的交易规则和操作程序，每批货的交易按该商定进行操作： ●供货商一定在麦德龙的“供货商目录上登记、 内容包含供货商的通讯方法、 定货、退货地点、付款地点及银行账号，还有特别要点的供货条件和付款条件。此后两方发