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电子商务实践教学体系建设研究 摘要：电子商务的迅猛发展迫切要求高职电子商务实践教学实战化, 以实现与社会无缝接轨。各种模式的实战型电子商务实验室相继成立, 并在教学形式、教学内容、教学安排、教学设备、教学考核等五个方面体现了实战型电子商务实践教学的特点。实战型电子商务实践教学将在培养优秀电商人才方面发挥越来越重要的作用。 电子商务发展的迅猛程度可谓前所未有, 电商知识的更新更加令人眼花缭乱, 高职电子商务专业人才培养无论在理论上还是实践上都应紧跟时代发展。实战型电子商务实验室的建设与发展越来越引起重视。一、建设与发展实战型电子商务实验室的意义高校电子商务专业自成立以来也仅仅十多年的时间。早期人们对电子商务及其未来发展的认识还很有限, 电子商务实验室的建设主要集中在对有关电子商务业务的模拟上, 导致各种模拟软件的出台, 比如德意通、博兴等电子商务软件, 他们的主要功能在于将电子商务业务流程化、实验流程程序化, 学生按照固定模式进行模拟操作, 软件设计的程序虽然能够让学生了解电子商务业务流程, 但未给学生留有自由发挥余地, 学生只能依葫芦画瓢, 禁锢了学生创造性思维的发展。随着电子商务的快速发展, 电子商务知识的翻新更是日新月异, 仅仅模拟效仿根本不能使学生及时、快速了解时下电子商务的最新进展, 学生在校学到的经常是过时、陈旧的知识, 也许不等学生毕业, 所学知识将无用武之地, 因此只有将学生置身到真实的电子商务环境, 使其参与其中, 实时认识与接收最新电商发展状况, 并及时更新与使用最新电商知识, 才能使学生与社会无缝接轨, 真正受到熏陶和锻炼, 以具备电子商务专业所需各种能力, 达到高职电商人才的培养目的。因此实战型电子商务实验室的建设与发展显得迫切而必要。二、实战型电子商务实验室的建设与发展根据电子商务专业人才培养方案, 高职院校先后建立了各种满足不同层次要求的实战型电子商务专业实验实训室和实践平台。无论哪种电子商务实验室, 都是为更好地向学生展现电子商务的精髓, 使学生能更贴近社会、适应社会。主要分为以下几种: (一) 电子商务呼叫系统实验室此类实验室属于相对简单的开发创业型实验室, 主要针对B2B、B2C、C2C等电商模式建立, 重点进行电子商务客户服务的实训及开展校企合作工作。比如, 广东番禺职业技术学院电子商务专业2000年投资60万建成了一个有70台计算机, 同时有35个呼入和35个呼出的电子商务客服中心, 可供70名学生同时工作。2014年该学院就利用客服关系系统为广交会录入客户资料2万多份, 并对企业电子商务客服后台进行了管理与维护。由于此类电商模式针对大量客户, 需要大量客服人员, 而这些人员的素质要求相对比较标准, 建立较为简单, 运作较好控制, 学生上手快、参与机会大, 与所学课程联系较紧密, 是一种利于学生、利于企业的好形式, 是学校与企业合作的最佳入口。但是这类电子商务实验室也存在以下缺点:学校资金投入较大, 工作形势较为单一, 工作内容类似, 重复性强, 灵活机动性较差, 学生综合能力提升较慢等。因此在这种实验室的实训一般作为电子商务专业实训的基础课程。 (二) 电子商务创业实验室此类电子商务实验室依托淘宝、京东、天猫等交易平台, 开设真实网店, 投入一定资金, 进行实际运营。学生在实际运营中将涉及运用各种所学知识, 比如计算机硬件安装与维护、各种软件使用与操作、网页制作、美工修饰、沟通技巧等, 同时也会遇到各种突发事件及问题, 需要及时解决和处理, 这不仅锻炼了学生对知识实际运用的能力, 也提升了学生自我学习、灵活处置的能力。另外, 网店一般会有所收益, 这不仅对学生的付出是一种补偿, 而且更能激发学生的工作热情。电子商务创业实验室的建立灵活机动, 可大可小。可以是学生个人创办、自主经营, 成立仅有几平米房间的迷你实验室, 也可由学校老师牵头组织、学生参与、拥有全套电商设备的大型基地, 比如:湖北经济学院淘宝创业实验室是2009年4月与淘宝大学合作组建的, 是全国高校首家以公司化方式运作的电子商务类创业实验室。实验室为学生自主创业创造条件、搭建平台。可容纳32名从大一到大三的同学同时进行工作。学生团队自己参与电子商务技术、网络营销策划、电子商务项目管理、网店运营等项目。淘宝创业实验室通过与阿里巴巴公司、淘宝网的深入合作, 对电子商务认证、网络创业等课程实行了有效的嵌入, 完善了电子商务专业培养方案。学生在淘宝创业实验室接受了专业培训后, 已初步掌握了网络创业及就业所需的专业技能和职业素养。可以看出, 这类实验室对参与实验室创业运营的学生能力要求较高, 需要熟练掌握相关专业知识、具有较强工作热情及工作责任感、较好的人际沟通能力等, 所以比较适合电