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深度剖析人物角色模型设计方法 、上 、- 刖5 人物角色模型，在20实际90年代，是可用性研究提出来的概念和方法，特别 是在外企屮尤其适用的较多。 好的人物角色模型，可以让每个人感到满意，他为团队、为公司提供一个有效、 易于理解的方式，来描述用户需求，让受众在讨论中有共同语言。有了人物角色， 就可以避免团队站在口己的立场去描诉需求，让我们从多维度来描述需求，在评 估需求方案时，更冇说服力。 今天主要分为四个部分来讲： 1、 人物角色模型的创建 2、 人物角色模型包含内容 3、 定性、定量人物角色模型 4、 人物角色模型与敏捷开发 一个交互设计师，在拿到需求时，应该通过以下6步开启设计： DEMANDANDCONFIRMATION调硏归纳INFORMANDINSPIRE DESIGN灵感激发 设计实现HELPPEOPLEIMAGINE DEMANDANDCONFIRMATION 调硏归纳 INFORMANDINSPIRE DESIGN 灵感激发 设计实现 HELPPEOPLEIMAGINE MAKEEXPERIENCES REAL 木次我们着重讲解的是“调研归纳S人物角色，就是属于这个部分。 在调研归纳中，我们有很多方法，比如用户观察、用户访谈、问卷调研、焦点小 组等等，这些方法通过碎片化阅读都可以了解很多。人物角色能够被创建出来, 被团队、客户所接受，并且投入到使用中，很重耍的而提，就是整个团队都耍 非常认可以用户为屮心的设计。 人物角色模型被创建出來后，能否真止发挥其价值，也是要看团队能否形成这样 一个UED的流程，是否愿意把其运用到设计的方方 以用户为中心的设计 以用户为中心的产品设计，强调的是通过场景去分析用户的行为，进而产生目标 导向性设计。在对用户群进行分析的时候，都会将用户群按照一定的角色进行细 分，有的时候是为了在不同的产品阶段考虑不同角色用户的需求，而更多时候, 则是为了找准主流用户的需求。 LONG TERM MOWACUTE CARE LONG TERM MOW ACUTE CARE 我们设计当中的每一个流程，都是以围绕用户为中心而进行。 使用人物角色目的 1、 带来专注 人物角色的第一信条是“不可能建立一个适合所有人的网站”。成功的商业模式通 常只针对特定的群体。一个团队再怎么强势，资源终究是有限的，耍保证好钢用 在刀刃上~ Z前我所在的团队，进行设计一款旅游产品时，我们的产品经理认为产品应该为 公司的战略方向，以屮老年群体为口标用户来推这个产品。然而通过用户调研后, 发现目前线上产甜的用户，分为另外四类，中老年群体比较少。最后，我们UE D部门内部，创建了四个人物角色模型，通过这个人物角色模型和产品沟通，和 产甜达成一致想法，以目前真实的用户群体來确认需求。 2、 引起共鸣 感同身受，是产品设计的秘诀z— 3、 促成意见统一 帮助团队内部确立适当地期望值和目标，一起去创造一个精确的共享版本。人物 角色帮助大家心往一处想，力往一处使，用理解代替无意义的PK~ 4、 创造效率 让每个人都优先考虑有关口标用户和功能的问题。确保从开始就是正确的，因为 没有什么比无需求的产品更浪费资源和打击士气了。 5、 带来更好的决策 与传统的市场细分不同，人物角色关注的是用户的目标、行为和观点。 人物角色模型创建 1、了解用户：这也是做互联网任何一个产品需要做到的第一步; 2、讲好一个故事：这是一个交互设计师很重要的价值; 3、构建故事线：以什么为起点，有什么说服力，最后如何收尾，这才是讲好故 事的逻辑。 人物角色模型是什么？ 人物角色模型是对设计目标人群形象、需求和价值观的一种概括化、视觉化的呈 现。 首先要在人物角色模型中描述出用户需求、用户价值观，价值观如何呈现。构建 一条故事线，需耍简洁、冇重点的展示。因此视觉化的呈现，可以直观的展示信 息。 人物角色模型，是基于对用户研究数据的准传记体，表述的是一个复合式人物特 性。 创建一个人物角色模型的挑战点在哪里呢？ 我们想通过对用户的了解，总结、概括岀来，并口让团队所接受，这是一个非常 大的挑战点。 人物角色模型能清晰的揭示用户的目标，帮助产品经理以及PD分析师把控关键 需求、关键任务，产品经理可以看到产品应该做什么，不应该做什么。 人物角色模型是一种决策、设计、沟通的可视化方法。 人物角色模型的定义： 1、 人物角色模型描述的结果是一个勾勒的原型，是我们在做产品需求分析时勾 勒出来的； 2、 人物角色模型描述的对象是产品的目标人群； 3、 人物角色模型描述的内容是目标群体的真实特征，注意，是群体，非个体特 征。 在这里，要提醒注意三点： 1、 人物角色模型不是用户细分，不是通过人物角色模型来进行画像细分； 2、 人物角色模型不是平均用户；