教你如何做一名合格的营业部经理.pptx

诚信专业下的团队运作 ——如何做一名合格的营业部经理 中国国际期货 　余 莉提 纲一、选择这个题目原因二、对专业营销和专业服务的理解三、专业营销管理模式四、团队运作的重要性当下团队的四种模式传统营销型；交易主导型；网点销售型；混合型。一、选择这个题目原因诚信和专业是营业部生存的基础诚信对内对外的两个层面：1.对上级、对员工2.对客户专业的两个层面：1.专业营销管理 2.专业服务管理　七个不得不考虑的问题：1、营业部营销管理制度的建设（设计符合当地营业部市场特点的营销管理制度和绩效考评制度）；2、营业部营销管理组织架构的搭建（在营业部层面上搭建符合营业部工作实际需求的组织结构）；3、人员的招聘（制定人员引进标准和人员绩效考核办法）；4、员工的培训和工作指引；5、营销实施和日常营销管理（指导和监督员工日常营销工作开展）；6、营销活动策划（应用各种营销方法协助客户经理快速有效展开工作）；7、团队文化建设（营业部经理应该明确在团队中要树立什么，要剔除什么） 诚信和专业始终贯穿在各个环节当中9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?二、对专业营销和专业服务理解“From Marketing to Service” 的定位专业化、精细化、差异化、流程化——获得永续竞争优势建立“高质＋高效”业务模式——强调效能而非简单效率和质量 营销手段和研发产品的生产以务实为主，产品有效性和价值由客户评价。三、专业营销和专业服务模式Marketing Service良好的管理恰当的技巧正确的程序合适的客户积极的心态专业营销与专业服务循环流程模型专业服务专业开发潜在客户分类交易管理尝试沟通尝试开发发现客户问题培养客户解决客户问题内部工作工作流程设计寻找潜在客户确定开发模式带动促进营销手段客户服务深入研究客户培育客户信息管理信息生产解决客户问题转变客户建立一套完整的营销管理制度 “直觉”和“预感”有时虽然很灵光，但却不足以弥补业务人员没有基本策略的缺失。 “偶然成功”与“必然成功”的差别是人员流失的根本原因。营销和服务流程是建立客户关系的过程寻找和创造机会赢得机会建立客户关系的过程确保资源源源不断123整体营销之一：建立 “树状”营销组织结构整体营销之二：构建“连锁蛛网”模式整体营销之三：构建“循环营销”模式专业营销管理策划实例：营业部的整体营销整体营