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移动客户经理工作计划 篇一：中国移动集团客户经理工作职责 集团客户经理工作职责 集团客户经理是集团客户服务的主要责任人，集团客户 经理根据省公司集团客户服务管理办法规定，在本地集团客 户管辖分配机制基础上，建立并维护责任范围内集团客户关 系，实施集团客户服务， 完成集团信息化业务实现工作。 一、 职责范围 1、开展集团客户资料收集整理工作，建立集团客户档 案； 2 、定期拜访集团客户，建立客户关系，开展集团客户 营销服务工作，受理集团客户的业务咨询投诉，并对其进行 及时处理，负责向集团客户宣传、推广移动通信的各项新业 务，并及时反馈集团客户的相关信息， 为公司决策提供依据； 3 、根据集团客户业务需求，为集团客户量身定做信息 化应用解决方案，通过扩大信息化应用覆盖范围，稳定维系 集团客户。 4 、按公司规定为集团客户关键人客户提供亲情化、个 性化、差异化的服务； 5 、稳定维系集团大客户，拓展集团客户成员规模及覆 盖范围； 6 、发展潜在和竞争对手集团客户，在新的集团客