2019年终个人工作总结格式等5篇工作总结写作指导.docxVIP

2019年终个人工作总结格式 　　　　　　　　?时光如梭, 转眼既逝, 2019年即将结束, 新的一年马上就要来到, 你写好工作总结了吗?下面是小编搜集整理的范文, 欢迎阅读. 　　范文一20xx年时间即将过去, 在公司领导、同事们的支持和帮助下, 我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验, 加强自身修养, 努力提高综合素质, 严格遵守各项规章制度, 完成了自己岗位的各项职责, 现将这一年来的工作总结如下：　　一、工作态度：　　我热爱自己的本职工作, 能够正确认真的对待每一项工作, 工作投入, 有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感, 遵守劳动纪律, 有效利用工作时间, 保证工作能按时完成. 　　二、业务能力：　　多干多学：我初来公司工作, 这个工作对于我来说是个新的挑战, 但为了尽快上手, 我不怕麻烦, 向领导请教、向同事学习、自己摸索实践, 在很短的时间内便熟悉了所做的工作, 明确了工作的程序、方向, 提高了工作能力, 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路, 能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作. 经常同其他业务员沟通、交流, 分析市场情况、存在问题及应对方案, 以求共同提高. 　　三、为了提高我们的服务水平, 我个人认为更应该提供人性化服务. 　　预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方, 养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯, 给人亲密无间, 春风拂面之感. 每个电话, 每个确认, 每个报价, 每个说明都要充满真诚和热情, 以体现我们服务的态度, 表达我们的信心, 显示我们的实力. 回复邮件、回传传真, 字面要干净利落、清楚漂亮, 简明扼要、准确鲜明, 规范格式. 以赢得对方的好感, 以换取对方的信任与合作. 　　我们知道, 公司的利益高于一切, 增强员工的主人翁责任感, 人人为增收节支, 开源节流做贡献. 明白一个简单的道理, 公司与员工是同呼吸共命运的, 公司的发展离不开大家的支持, 大家的利益是通过公司的成长来体现的. 在旅游旺季, 大家的努力也得到了回报, 也坚定了我们更加努力工作, 取得更好成绩的决心. 　　回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作, 这是公司的培养, 领导的关心、教育, 同事的支持与帮助, 包容了我的缺点和错误, 教会了我做人做事, 才有了自己的今天. 今后, 我将倍加珍惜, 努力学习, 勤奋工作, 忠实履行好老老实实做人, 实实在在做事的宗旨, 在领导和同事们给予的舞台上, 为公司的发展尽一份责任. 在以后的工作中, 我将更加努力地工作, “百尺竿头更进一步”. 　　范文二转眼间, 20xx年即然结束, 下面我将***年工作总结　　为了实现“用户满意第一”, 我除保证每天提前做好班前准备工作, 做到准点开门、满点服务之外, 还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务, 主动向客户营销我行产品, 如基金, 国债, 保险等;并做到解释简明扼要, 浅显易懂, 让客户在最短的时间内了解我行产品, 接受我行产品. 对优质客户, 我基本使用的是“站立式服务”, 且做到“来有迎声, 走有送声”. 此外, 我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务, 受到客户好评. 就曾受到客户口头表扬20余次, 未接到过一次客户投诉, 多次受到单位领导褒奖. 　　我始终坚持“工作第一”的原则, 认真执行所里的各项规章制度, 工作上兢兢业业、任劳任怨, 时刻以“创新服务, 持久服务”的服务理念鞭策、完善自已, 以用户满意为宗旨, 努力为储户提供规范化和优质的服务. 在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天, 我刻苦钻研业务技能, 在熟练掌握了原业务流程的基础上, 认真主动地学习新业务, 尤其钻研个金业务. 在工作中他总能想客户之所想, 急客户之所急, 给客户最满意的服务. 全年来, 我办理业务快速、准确, 业务量一直处于全所前列, 月平均业务量4500笔, 如：在二季度, 开理财金一户, 金额一百万元, 组织他行存款八十余万元. 从***x年至今一直担任业务主管, 在储蓄所人手严重不足的情况下, 我主动为所领导分忧, 不计个人得失, 长期放弃休息到所里加班, 在工作中正确地起到了主管的模范作用. 　　本着为用户负责的服务理念, 经过一年来的刻苦工作、学习和实践, 我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三. 这些荣誉与成绩的取得, 与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的. 　　工作中不断学习, 在学习业务技能的同时, 我还注意努力提高自身素质,