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工业材料电话营销术赵 健 明确一个概念： 电话只是一个工具，销售才是根本目的，所以不要企图打一通电话就能达成合作，电话营销只是我们为后期上门拜访、建立信任、达成合作的铺垫。简 述 电话沟通是通过对方的语音、语气、语速、语言等来判断对方的心理活动。而面对面的交流，则更容易通过对方的神情、目光、肢体动作、语言、语气等来判断其心理活动。 所以电话营销对销售人员的要求更高，以下结合公司产品对电话营销做一简要概述：一、时间的选择 因为我们销售的工业品，面对的客户群体为企业，在企业中有决策能力的人相对工作比较繁忙，同时接受电话推销的事件时常发生，选择好电话营销的时间相当重要。 1、以一星期为标准：最佳时间为星期二至星期四比较合理； 星期一，这是双休日结束后上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是：“等下个星期我们再联系吧！”这一天可以进行一些调查或预约的工作。 2、以一天为标准：最佳时间为上午9:00— 11:30，下午3:00-5:00 早上8：00—9：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，销售人员不妨先为自己做