尚惠到家生活超市店长培训.pptxVIP

尚惠到家生活超市培训系列 ——之店长培训; ;目 录;第一章 如何在同行中脱颖而出出;;三、创造出差别化来 在商品零售市场中，店面也是竞争的重要舞台。 1、塑造魅力 大超市要想有大的气势，小超市要想有小的特色，就要从商品配置的宽度、深度、高度三个方面，好好的搭配，塑出超市的迷人魅力。 2、选区客标准差异化 选定顾客层要从年龄、收入、职业、直觉等各方面入手进行考察和比较。 ; 3、强化竞争力 （1） 店员服务的差异化 （2） 商品品种的差异化 （3） 金钱方面的差别化 （4）? 店铺端庄的差别化 （5）? 时间也能产生差别化 （6） 企业或超市形象所引起的差别化 （7）? 差异化的促销。 ; 第二章 让业绩步步高升 ;1、乐于为人服务 所谓售前服务是指开始营业前的准备工作，包括店内的清洁工作、商品的标价、补货、商品陈列等项内容，以及指导店员有关商品知识或接待顾客的方法等。 卖场服务是指顾客在进入超市后，到离开超市之间店方所提供的服务。 售后服务则指在商品销售出去之后，店方为顾客所提供的追加服务。 ;2、备齐软硬件设施 所谓硬