ota管理要求及运营指引.docxVIP

L A V A N D E HOTELS 麓枫酒店 市场营销工作指引?OTA 鹿枫酒店市场营销部 Good Morrow 激情实际上象火中的凤凰一样, 当老的被焚化时， 新的又立刻在它的灰烬中出生。 □ L A V A N D E L A V A N D E HOTELS 麓枫酒店 ? OTA管理规那么 -合作对象：OTA :携程，艺龙，去哪儿,去啊，团购：美团，群众.其它团购需申请. -阶段一：普通上线，筹建期，（至少保证开业前一周）由门店跟OTA签定根本合同协议上线 -阶段二：深入合作，开业一个月，根据分店情况确定深入合作方案,方案确定后交予分店管理, ■阶段三：调整占比,开业3个月,开房率稳定的85%以上，主动调整OTA占比， OTA合作需店总亲自做好维护,门店需要完成后台维护、房态管理、点评回复等工作. ? OTA合作原那么 - 1、重视履枫品牌 -2、着眼于长期合作而非短期利益 -3、了解并利用OTA之间竞争关系，使其愿意拿出资源为履枫效劳 -4、了解OTA与我们的目标差异,区域性针对开展合作等 -5 ,分店跟OTA区域负责人保持良好的沟通和关系维护是重点, ?OTA客源开发关键 -排名（等同于酒店外观展示性） -图片,简介.客人点评（决定转化率，转化率=订单量/页面访问量） -价格与促销活动：性价比 OTA管理细那么：阶段一：筹建期 OTA管理细那么： 阶段一：筹建期（分店自主沟通） L A V A N D E HOTELS 麓枫酒店 1.要求筹建期店总接店开始接触OTA 购，尽早沟通合作上线 OTA,团购：（携程，艺龙，去哪儿，美团，群众）至少保证开业前一周可以上线， （方案当月开业筹建分店店总每月5号前反应跟进表至市场部,开业前未完成 上线的筹建分店每周五反应OTA跟进信息） 分店开业前0TA,团购普通上线要求数据表 主要内容 城市归属 珠海 三亚 天津 徐州 广州 北京 合作平台 携程 晋通合作 艺龙 普通合作 去哪儿 普通合作 团购 美团 群众 |备注:完成的打钩［ 联系 匚携程I I 一艺龙 LA V A N D E HOTELS 麓枫酒店 饕取瓠策 日圳 豪华大床房? 房间20此大庆 免费WIFI兮 不含早 无早务费棉 *319 瓯］ 订完 商务棚? 房间2就大床 务费WIFI兮 不含早 无早免瓣 订完 豪华双神 鼬30响双床 免酬FI兮 不含早 无早飙消 ￥376塑说 订完 L A V A N D E HOTELS 麓枫酒店 阶段二:开业一个月左右：（市场部协助） OTA :携程,艺龙，去哪儿稳定间夜量，根据分店情况确定深入合作方案 团购：美团，群众等合作稳定，间夜量稳定 《月初汇总OTA合作综合数据分析表》（开业店每月5号前反应） 阶段三:开业3个月，开房率稳定并在85%以上：（市场部协助） OTA,团购：开房率稳定85%以上开始主动调整占比，大于90%的分店建议取消 团购，占比往下调整主要是关注结果，通过前台转化，以及跟OTA沟通方案倾 斜或者调高OTA基准价到达降低OTA订单量，从而降低OTA在开房率的占比。 管理细那么 管理细那么：OTA分店占比 L A V A N D E HOTELS 麓枫酒店 ?OTA占比参考: OTA小于15%OTA OTA小于15% OTA 15%-30% OTA大于30% ? 65%分店开房率85% ?分店开房率小于65% ?市场部会结合分店开房率对应OTA占比，不符合以上占比条件, ?市场部将会重点关注，协商解决方案， 管理细那么:OTA三项根本 管理细那么:OTA三项根本要求：（上线必须统一） L A V A N D E HOTELS 麓枫酒店 1.名称 艺龙:丽枫酒店（履枫LAVANDE）+城市+分店名 （艺龙系统原因可以不用繁体） 例如丽枫（履枫LAVANDE）珠海拱北口岸店（保证简体，繁体，英文都能搜索到） 携程：丽枫酒店（履枫LAVANDE）+（城市+分店名） 2.图片：不少于20张酒店各区域图片，（去哪儿不低于40张）每个房型2-3张,要求统一标准，处理 过的实景效果图，图片要求加盟商在当地找人拍，没有的可暂时用珠海分店图片 3.集团简介:钳涛集团-由何伯权、郑南雁等7天连锁酒店集团原有股东携手全球最大投资基金之一 的凯雷投资集团,在中国投资非常成功的红杉资本，以及英联投资共同组建的航母级酒店集团。 Lavande hote曜枫舒适酒店,是钳涛集团全新打造的中高端精品酒店品牌,秉承”属于家又超越家” 的舒适状态的创始精神。Lavande曜枫酒店以薰衣草的香味作为品牌引导主线，从硬件设施到 无微不至的软件和效劳，无所不在地注入及渗透着对为客人提供舒适体验的极致追求。从而打 造一个以天然香气为特色,舒适感觉为主题的精品连锁酒店。 Lavande鹿枫