如何判断准客户.pptxVIP

如何判断客户;;;;;;;;;客户的九大类型;理智型客户;理智性客户;任务型客户;应对方法： 对于这类型的客户，要周到的服务，要主动地为客户分析，一定要承诺的斩钉截铁，给对方吃个定心丸。 这样的客户不是完全的重点公关对象，因为这样的客户往常是我们的即时性客户，服务完了一笔业务可能以后就没有业务机会和他打交道了。所以在费用和服务上都不能太优惠，拜访这样的客户第一印象特别重要，有了好的第一印象一定要跟进、说服、给与一定的质量、服务、时间上的承诺。　　? ;贪婪型客户;应对方法： 对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势，要给对方有安全感，保密感。 另外在产品、服务上都要有一定的保障，这类的客户要主动送礼、主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足对方，操作中自行判断该给多少回扣就给多少。 一味的满足对方就会导致自己操作很被动，因为对方的贪婪没有止境。　　? ;主人翁型客户;应对方法： 服务这类客户要从产品及价格为突破口，在收益上给客户一个好的认可，在服务上可以根据客户的认知度定位，前期道路铺好之后就是要经常的回访，经常的交流，经常的沟通问候拉关系。 这样的客户只要在价格能适当的满足对方，在关系上能保持良好的沟通就能长期的服务下去。　 ;抢功型客户;应对方法： 对于