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银行柜员自查报告计划 银行柜员自查报告计划 PAGE3 银行柜员自查报告计划 银行柜员自查报告 今年我县展开“公司评机关”、“行风评论”活动几个月来，我们中国工商银行谷城支行经过自查存在的问题和宽泛收集社会各界的建议，概括起来，主假如服务环境需要进一步改良，服务水平需要进一步提高，贷款力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边改。现将自查自纠及整顿状况报告以下。 增强硬件建设，改良服务环境。近几年来，我行投资一百多万元，先后对银城平分理处和支行营业室进行了装饰改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“嘉宾理财中心”，把其余网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。经过改造，共增加营业面积260多平方米，增添营业窗口6个，每个营业网点都安装（装备）有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机，服务环境有了明显改良。 展开三项活动，提高服务质量。一是深入展开“服务价值年”活动，以服务创建价值；二是持续在网点展开评比“服务明星”、服务“红旗单位”活动，让典型带路；三是宽泛展开“规范服务”活动， 组织职工规范操作。同时，支行加大了对优良服务的培训力度、检查力度、奖罚力度，推进了全行服务水平的提高。当前，全行一线职工坚持一致着装、挂工号牌上岗，网点职工广泛做到了浅笑服务、双手接递客户凭据服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神奇人”优良服务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。 坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办妥公司抵押贷款的同时，针对部分公司贷款抵押值不足的实质，创新贷款门路，先后办理了以公司钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资，以公司应收帐款质押的贸易融资，以公司对方银行开具确实认函为质押的信誉证卖方融资，还发放了公司一次抵押、循环使用的小公司网络循环贷款。为了支持我县个体民营 经济发展和居民创业就业，我行发放了商店按揭贷款，等等。信贷工作的创新，拓展了贷款门路，增添了信贷资本容量。到9月底，我行各项贷款余额达到亿元，比年初增添亿元，增添额居全市金融机构前列，有力地支持了我市经济的发展。 县委县政府将我行作为评论对象是对我们的关怀，公司、客户对我行行风建设提出可贵建议是对我们的相信。我行广大职工信心在今后的工作中，以展开“行风评论”、“公司评机关”活动为契机， 更为扎实地搞好优良文明服务，更为有力地扩大信贷投放，更为全面地执行社会责任，为我市经济社会的科学发展、抢先发展、和睦发展做出新的更大的贡献 .