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后勤保障模式下的后勤管理体系创新与实践 摘要：结合首都医科大学附属北京世纪坛医院后勤管理工作实践，通过构建后勤服务保障体系、优化服务保障流程、突出服务保障重点、把握服务保障重点环节，提升医院后勤管理效能,探索有效的后勤服务保障模式。 疫情之下，如何全方位做好后勤服务保障工作，考验着医院后勤管理者的能力和智慧。首都医科大学附属北京世纪坛医院历经一次次疫情考验，在实践中摸索出一套行之有效的全方位、多层次、立体化的疫情下后勤服务保障模式。一、构建疫情防控下的后勤服务保障体系面对突如其来的疫情，打好疫情阻击战，不仅考验前方医护人员，更考验着后勤保障人员。后勤保障能力对疫情防控至关重要，打造疫情防控下的后勤服务保障体系势在必行。（一）管理网格化为有效做好疫情下后勤服务保障工作，医院优化整合后勤现有人力资源，对全院分片划格，将现有人员分配到每个网格，实施网格化管理，确保医院每平方米区域均有管家在服务，网格员履行管家职责；结合疫情实际，针对科室需求，开展“一对一”特色管家服务，确保地上有格，格上有人，人人有责，失责必究。（二）指挥网络化为尽量减少人员接触、降低感染风险，医院积极拓宽服务保障信息接收渠道，例如一站式指挥平台、物业中心指挥平台、微信指挥平台、手机App终端，各平台指定专人职守，接收处理各类信息，及时指挥协调各类保障资源。遇重大情况可直接拨打主管领导电话，