康师傅厂长企业培训管理知识资料.pptxVIP

现任厂长管理能力提升;内容;管理是什么;主管管理的对象;员工与主管工作的主要差异;管理工作的异同层级差异;管理工作的异同成就差异;管理与领导主要差别;主管的任务;主要满足的对象;管理的五项功能;管理者工作实况;内容;建立绩效管理循环系统; 用下列四个步骤制订工作计划;主要结果领域(KRA)—评判标准;目 标 设 定 法 则;练习:量化目標; Quality 质量 Quantity 数量 Cost 成本 Timeliness 时效性;绩效管理能力要求;绩效计划的讨论;绩效计划讨论的好处;2. 反馈和辅导;Feedback 反馈;提供反馈的原则;接受反馈的原则;基本原则;(2) Listen and respond with empathy 仔细聆听，善意回应 了解对方在说的是什么 了解对方主语后隐藏的感情 建立信任和承诺 消除防范心理;(3) Ask for help and encourage involvement 寻求帮助，鼓励参与 人们喜欢分享他们的想法 鼓励协同工作 (4) Share thoughts, feelings and rationale 分享想法，情感和理由 良好的工作关系建立在彼此信任的基础上 提倡彼此尊重，诚实和自信心 更愿意承担解决困难的责任;Coaching 指导;3