张大生商务社交礼仪与人际沟通技巧.pptxVIP

社交礼仪与人际沟通技巧及心理学应用 ;张大生介绍; 张大生博士出版著作;第一部分：商务礼仪;商务礼仪;职场人际交往关键的3米30秒;第一印象;职业形象的塑造印象心理学指导下的形象管理;姿态;修 练 站 姿 优 雅 ; 修炼站姿优雅; 男女坐姿有别; 职场商务社交礼仪 态势语 态势语;职场个人形象;个人卫生礼仪;服饰礼仪;;;女士穿衣小细节;外在仪表;职场商务着装要点;西装的语言;衣扣系法：双排扣，衣扣全部系上；单排两粒扣：只系上边的那粒衣扣；单排三粒扣：系上边的两粒衣扣，或单系中间的那粒衣扣。 打领带：领带结的大小，最好与衬衫衣领的大小形成正比。领带打好之后，其下端应当正好抵达皮带扣的上端。; ;;;商务人际交往心理及礼仪;职场商务电话的标准流程;职场商务电话的标准流程;职场商务电话的标准流程;职场商务电话的标准流程;职场商务电话的标准流程;职场商务电话的标准流程;情绪准备（信心、知识、困难） 时间准备 工具准备 形象准备;职场商务初次见面礼仪;2、职场商务自信握手;（4）握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。 多人同时握手注意不要交叉。男子在握手前应先脱下手套摘下帽子。 握手时，双目注视对方，微笑