客户需求分析-精品课件.pptxVIP

客户需求分析 通过分钟的学习，使学员了解客户需求分析的定义及重要性；让学员掌握保险需求分析的基本原理和步骤；学会在销售过程中主动发现和引导客户需求。 课程目标一、客户需求分析的定义与重要性二、客户需求分析三步骤三、客户需求的发现与引导一、客户需求分析的定义与重要性课程大纲 客户需求分析 是指保险销售人员针对客户人生不同阶段所面临的风险和责任，定量分析财务保障需求额度，并提出相应解决方案的过程。客户需求分析的定义 一只光棍老猫的故事……“显性需求”客户有明确的期望，清楚自己需要什么。 与“隐性需求”客户并没有意识到，或无法用言语做出具体描述的需求。客户需求的分类、帮助我们寻找客户购买点；、是为客户提供产品或方案的基础；、是接触和说明的桥梁；、是成交的关键。客户需求分析的重要性9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之