导购员现场销售技巧培训业务版1.pptxVIP

导购员 销售技巧及话术培训 (内部培训资料);第一部分: 销售前期准备 第二部分： 不同类型顾客的应对技巧 第三部分: 销售六部曲及话术技巧 第四部分： 顾客退货和售后服务 ;第一部分: 销售前期准备;适度的打扮：淡妆上岗，首饰佩带与服饰和谐，顾客会乐于接受你的服务，当然亦可喷一点香水，这会使你更加充满自信。 但决不能标新立异，上班时间不能理怪异的发型、夸张的染发； 指甲不能太长，应经常洗剪，如涂指甲油尽量用浅色。 ;二 个人表现的准备 真诚的微笑：使顾客对你产生亲切感，乐于亲近； 温和的表情：使顾客乐意和你交谈； 优雅的站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45℃，腰背挺直，胸膛自然，目光平视，使人看清你的脸孔，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；;热诚的态度：你热诚的服务态度，顾客会永远记着你； 得体的应对：对顾客的建议要中肯，介绍要正确以满足顾客的需要； 永远有礼貌：我们要牢记住公司尊奉顾客的誓言-----“顾客是我们的衣食父母；顾客总是对的；顾客利益决定公司决策和运作”。;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Wednesday, June 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:24:4023:24:4023:246/30/2021 11:24:40 P