新人班——公司和渠道.pptxVIP

1;自我介绍;内容提要; 综 述;续收渠道潜藏巨大价值——是宝藏！ ------引自康典董事长在2010年续收渠道工作会议上的讲话;未来几年续收任务依然重，能否保持经营指标水平； 与同业相比有较大差距，客户资源刚起步，要走的路很长（同业公司新单中续收渠道贡献占比在50——60%，今年如完成5亿占比仅达5%）； 公司对续收寄予更多希望，下一步将客户服务的前端纳入续收，给业务创造接触客户的机会，提升公司服务品牌、续收指标稳步提升、新单销售快速增长，能否做好，队伍面临考验——走在行业前列，市场领先。 --------引自黄萍副总裁在2010年续收渠道工作会议上的讲话 ;　　2010年上半年续收渠道实现新单标保2.33亿，续收渠道直接服务的客户量约为300万，平均每百名老客户只有2名客户实现再开发，尚有98%的客户未开发，具有巨大的客户经营潜力。机构间低、中、高的客户再开发比例仅为1％、2％、3％。; 优势一： 期缴规模优势;优势二：银代期缴优势;优势三：续期滚动优势;优势三：续期滚动优势;优势四：客户潜力优势;优势五：队伍发展前景好;优势五：队伍发展前景好;;　　目前寿险市场各家主体均没有形成对既有客户群开发的成功模式，其主要原因在于：公司内部客户与外部客户具有显著差异，常规营销开拓方式并不全部适合内部客户的经营开发。;10;续收渠道具有天然优势;续收渠道进行服务经营的基础条件已经具备。;续收渠道发展定位; 以满足公司内部客户群的服务需求为出发点，以续收队伍为载体，通过发挥标准化、专业化的收费、服务、销售一体化功能，实现公司续收渠道绩效达成、服务覆盖、价值新增的综合目标，最终实现渠道价值和公司品牌的全面提升。　;;续收渠道开展服务经营，顺应客户需求、适应队伍发展、符合公司战略、具备基础条件，一定能为公司品牌提升与价值提升做出重要贡献。;内容提要;北京分公司组织结构;保费部成立于2001年，初期内外勤员工7人，续期保费两亿多，至目前续期保费40亿。经过近10年发展，外勤业务队伍规模突破700人，三大系列业务队伍。;——承接转换的关系。保费之所以成为保费，客户之所以成为客户，必须??通过续期服务与客户经营，提升客户满意度，使其成为新华忠诚客户，以续期服务和销售行为进行承接和转换进而得以实现的。 ——过滤控制的关系。业务人员通过日常拜访，将客户分层，好比是“过滤网”和“防火墙”，客户分为A\B\C三类客户，并不是什么客户都能成为公司忠诚客户，必须通过标准化客户经营进行筛选、甄别、销售才可以实现。 ——维系沉淀的关系。客户购买第一张保单开始，直至完成三、四张保单购买，才称之为“忠诚客户” 。而这一过程，需要一系列的标准服务过程，才使得客户不断地得以维系、留存、发展。 ——兑现承诺的关系。在一定意义上讲，保险的功能和作用就在于服务。这是对客户的最好回馈。无论是保全、理赔、再次销售，都需要建立在专业、负责的基础上。而服务环节，也必须通过后标准化的客户经营手段才能完成。;保费部组织架构图;北分续收在市场中的地位 ;;现有的客户资源 - 公司近千万客户的贴身ＶＩＰ私人家庭保障顾问 专业的家庭保险规划文档 - 提供一些列专业工具，确保理财规划数据的真实有效 高品质服务基准 - 行业领先的创新性客户服务标准，激烈竞争环境下更胜一筹 高效的管理体系 - 借助先进管理工具，采用国际化标准的过程管理 无限制的产品体系 - 所有现有产品，客户的需求就是一切;月经营;畅通的发展渠道;北分保费部相关待遇;RFC会员;2010年三季度系统排名;07-09年个险二次指标逐年攀升;07-09年客户经营指标跳跃式发展;内容提要;挖掘这块宝藏;完善家庭化保单 形成家族化保单 成为新华忠诚客户;人生目标;;44;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:45:1504:45:1504:458/8/2021 4:45:15 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2104:45:1504:45Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:45:1504:45:1504:45Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2104:45:1504:45:15August 8, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。08 八月 20214:45:15 上午04:45:158月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。八月 214:45 上午8月-2104:45August 8, 2021 16、业余生活要有