职场常用礼仪.pptxVIP

职业礼仪培训;一、何谓礼仪;一、何谓礼仪;一、何谓礼仪; 仪容仪表是指人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是一个人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。;1、仪容与仪表的礼仪关键 ——— “ 美 ” ， 具体做到美观、清洁、卫生、得体。 ;2、举止规范—站立 举止落落大方，动作合乎规范 站立： ;2、举止规范—就座 就坐是指人们从其他姿势转到入座及应保持的坐相。原则是给人???端正、大方、自然、稳重之感。 ;2、举止规范—就座 不良坐姿 ;2、举止规范—行走 一般要求： ;2、举止规范—行走 不良姿势 ;2、举止规范—手势 要求：;2、举止规范—手势 交际中应避免出现的手势 ;3、仪容规范 头发等方面的要求 ;3、仪容规范 面部的要求 手部的要求 ;4、表情规范 微笑 ;4、表情规范 眼神 眼神的礼仪规范 A、注视时间 B、注视的位置 C、不同民族、不同文化的差异 D、敢于正视对方 ;5、个人卫生规范 ;1、谈吐的基本要求 交谈的基本原则是尊敬对方和自我谦让，具体要注意以下几个方面： (一)态度诚恳亲切 (二)措辞谦逊文雅 (三)语音、语调平稳柔和 ;1、谈吐的基本要求 (四)谈话要掌握分寸 (五)交谈注意忌讳 (六)交谈要注意姿态 ;2、谈吐的基本礼貌用语 (一)敬语 (二)谦语 (三)雅语 ;3、称谓的礼节礼貌与禁忌 (一)称呼礼节的要求 称呼要看对象 称呼要看场合 称呼和身份、修养有关 (二)对不同对象的不同称呼 ;4、打招呼的礼貌用语 (一)招呼的基本要求 　　 得体 适度 ;4、打招呼的礼貌用语 (二)打招呼的一般规则 　　 (三)常见打招呼用语 ;1、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌 (一)介绍的基本规范 　 自我介绍 ;1、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌 (一)介绍的基本规范 自我介绍 他人介绍 ;1、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌 他人介绍 　　介绍时应注意事项： 　　介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。;1、介绍与握手的礼节礼貌与禁忌 (一)握手的基本规范 握手礼节起源于西方，作为见面和告辞时的礼节。在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或互相鼓励的表示。 握手须注意的问题： ;（一）个人服饰礼仪要求 大方、得体、适宜;（二）注意自己的办公桌 整齐、干净、合理、美观 ;（三）注意自己的坏习惯 无意识的小动作等;（四）办公室用餐的要求 合理控制时间 食不言的升华;（五）信函与信息的礼仪 合理、规范、准确;（六）和上级相处的礼仪 礼貌、尊重 ;（七）和同级相处的礼仪 相互尊重、钱银分清 不道人是非 不拉帮结派;（八）和下级相处的礼仪 尊重 言行一致 宽容 广开言路 以身作则 ;THANKS！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。1月-211月-21Monday, January 4, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。14:58:4114:58:4114:581/4/2021 2:58:41 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。1月-2114:58:4114:58Jan-2104-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:58:4114:58:4114:58Monday, January 4, 2021 13、志不立，天下无可成之事。1月-211月-2114:58:4114:58:41January 4, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famo