2021年金融营销学试题库.docxVIP

一.选取题 1.金融营销主体是（ C ） A.金融产品 B.金融市场 C.金融机构 D.金融营销 2.信托业务关系人有（ B ） A.委托人、代理人、受益人 B.委托人、受托人、受益人 C.代理人、受托人、受益人 D.委托人、代理人、受益人 3.金融公司营销环境分析大体可以分为（ B ） A.社会因素和自然因素 B.宏观环境和微观环境 C.政治环境和经济环境 D.文化环境和技术环境 4. （ A ）是对付竞争对手惯用办法 A.价格竞争 B.品质竞争 C.售后服务 D.差别化竞争 5.金融公司是在（ B ）基本上，依照自己资金实力和客观条件来选取目的市场方略 A.竞争对手 B.市场细分 C.市场调查 D.市场导向 6. （ C ）即区别于已存在产品定位 A.区别定位 B.市场定位 C.特色定位 D.特点定位 7.金融服务产品生命周期四个阶段中，销售量在（ C ）达到最高。 A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 8.金融服务产品不具备如下哪个特性（ B ） A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性 9.下列不属于心理定价方略是（ B ） A尾数定价方略 B数量定价方略 C声望定价方略 D招俫定价方略 10.下列不属于金融服务定价目的是（A） A实现成本最小化 B应对同业竞争 C提高金融服务质量 D树立品牌形象 11.金融服务分销渠道决策基本原则不涉及（C） A稳定可控原则 B发挥优势原则 C利润最大化原则 D协调平衡原则 12.金融机构直接分销渠道有许多长处，详细体现不涉及（D） A流通环节少 B流通费用低 C销售量较多 D拓宽了金融产品市场 13.金融服务沟通目的不涉及（D） A.辨认消费者需求 B.发现目的客户 C.留住客户 D.塑造公司形象 14.金融服务沟通方略不涉及（A） A.针对性方略 B.拉动方略 C.推动方略 D.全方位整合方略 15.金融公司开展服务促销活动是（B ）必然成果。 A.拉动经济增长 B.金融市场发展 C.增进公司与消费者关系 D.提高金融公司竞争力 16.广告促销特性不涉及（C） A.信息传播群体性 B.促销效应滞后性 C.产品宣传广泛性 D.人员促销辅助性 17.下列不属于金融服务业营销类型是（D） A.内部营销 B.外部营销 C.互动营销 D.方略营销 18.建立顾客导向内部营销战略不涉及（B） A.人力资源战略 B.金融市场战略 C.类营销战略 D.综合性战略 19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程划分方式( B ) A.服务流程差别限度 B.服务期限 C.服务作用客体 D.客户参加限度 20.（ A ）也许导致员工行为失误。 A.异常行动 B.对客户错误反映不当 C.没有可以使用服务 D.不合理缓慢服务 21.金融机构服务过程失误补救办法基本是( B ) A.有效沟通 B.建立职责明确服务补救办法 C.掌握服务补救技巧 D.为客户提供便捷投诉渠道 22.客户接触公司第一道门是( D ) A.引导客户消费 B.约束管理行为 C.确立独特形象 D.有形展示 23.CIS战略特点不涉及( D ) A.战略性 B.系统性 C.独特性 D.差别性 24.公司形象战略不涉及( D ) A.MI B.BI C.VI D.CI 25.如下不是客户关系管理含义一项是( D ) A.是一种技术手段 B.是指引公司管理实践一种思想和理念 C.是一种