2021年陈先生面试纪要.docVIP

面试纪要 时间：4月17日15：05―16：30 地点：玫琳凯福州分公司 面试官：Peggy Kang(省经理) 应聘者：陈先生 一、自我简介~~消除陌生感 Peggy：你好，我先做个自我简介，我是Peggy Kang，玫琳凯福建省公司经理。当前分管玫琳凯福建业务，下属有六名都市经理，福州四名，厦门两名。应公司业务发展需求，当前咱们要再招募一名就职于福州都市经理。很高兴今天咱们能有机会做个交流，小伙子，你也做个自我简介吧。 雄辉：好，我叫陈雄辉，1982年出生，福州人，福建师大毕业，第一份工作在中华人民共和国联通福州公司担任人事，负责薪资核算工作。3月加入百胜，先是在厦门任储备经理，升迁餐厅副理，升迁餐厅经理。任店经理至今，开过新店，也接过老店，分别在厦门，漳浦，福州工作过。调回福州，当前是仓山万达肯德基餐厅经理。 二、面试问答~~理解应聘者 工作动机某些： Peggy：你是福州人，当前是和家人一起住吗？有小孩吗？ 雄辉：对，我和父母一起住，有个儿子，当前三岁，当前父母已退休帮忙照顾。 Peggy：与否能接受出差，咱们都市经理每月大概会有十天左右时间要出差？ 雄辉：能接受，由于家里有人照顾，因此出差话不会有什么顾虑。 Peggy：对于都市经理岗位理解，你以为那些某些是最吸引你？ 雄辉：我理解都市经理是一种服务支持型岗位，有两个方面： 1.桥梁作用：把公司总部理念文化，销售方略等较好传递给经销商，并且通过现场走访支持经销商执行。另一方面，要负责给经销商们答疑解惑，并收集她们对于公司产品，销售方略等意见建议，整顿汇总后及时反馈给公司总部。 2.外事工作：涵盖与政府职能部门、新闻媒体沟通以及顾客投诉解决。以保障公司业务在本地平稳有序开展。都市经理工作内容中最吸引我就是外事工作，由于对于外事解决有助于提高一种人对外沟通，组织协调能力，恰恰这也是我在当前工作中锻炼比较少地方。 Peggy：你能谈谈当前工作中最喜欢做是什么，最不喜欢做是什么吗？ 雄辉：我当前工作重要分四块：顾客满意，营业额建设，人员辅导，利润控制。最喜欢是人员辅导模块，由于依照下属不同特质，给她们制定相应辅导筹划，并逐渐实行，协助她们学习成长从而达到自己在职业上目的。坦白说，四块中没有不喜欢，但是有时公司在大方向上做利润管理时，会规定分析报表有点多，而某些报表也许又对单店协助并不大。 Peggy：你提到蛮喜欢当前工作，那为什么会选取换工作呢？ 雄辉：不错，我是很喜欢百胜，但是想换工作重要基于如下考虑：第一，当前工作时间不固定，这样休息时候，和家人时间不容易凑到一起。第二，我对于直销行业非常感兴趣，特别都市经理这个岗位工作中外事工作解决比较吸引我。 Peggy：你除了短暂第一份工作经历外，别的时间都是在百胜，如果当前给你一次机会，重新规划下你职业生涯，你但愿做如何变化？ 雄辉：如果有机会，我但愿第一份工作就能进入百胜，由于百胜培训系统十分完善，对于应届毕业生是较好选取。接下来我但愿在能担任餐厅经理两年左右，开始选取一种外事工作占比较重工作机会，我以为一名好职业经理人是需要很强对外沟通协调能力，但是如果留在百胜营运部门要到DM(区域经理)才会有机会较多接触外事工作。 工作原则某些： Peggy：你能和我说下，过往工作中最成功一件事吗？ 雄辉：例如这次开新店，去年七月，我接到这个开店任务，当时DM就告诉我这是一家市场旗舰餐厅，由于餐厅所在房产是百胜中华人民共和国首个自有房产，百胜三个品牌KFC,PH,小肥羊都会在这里开店，并且小肥羊还是百胜收购小肥羊品牌后开第一家店，称为小肥羊样板店，因此这三家店受关注度会很高。就这样，我开始了筹办期，我决定从打造服务品质入手，一方面，是先设定一种团队愿景——打造员工与顾客最爱餐厅；另一方面，就是要把这个愿景传递到每个一线员工身上。引入了“人情味”理念，以以便员工理解。通过一系列把愿景落到团队每名成员实际工作中行为，餐厅开业后来，得到咱们MM（市场经理），DM等一致认同，涉及咱们也刚刚接受了百胜中华人民共和国区CEO拜访，她对咱们餐厅服务品质都表达了认同与必定。开业这半年，餐厅各项指标都在市场前茅。 Peggy：和我谈谈你近期工作中，感觉比较有压力一件事，你是如何解决？ 雄辉：对于近期工作我感觉还是挺游刃有余，压力比较小。我想谈是先前一次外事工作解决：那时我调到漳州漳浦开新店，在前期招募时，餐厅在某些社区门口悬挂了横幅，被本地工商部门以违背广告宣传条例给惩罚了，并且最初说要罚款三千。当时由于是外阜餐厅，公司PA部门负责人没法立即来漳浦，就让我自己先去解决。我是第一次遇到这样事，感到压力还是挺大，以为解决不好就会让餐厅背上三千罚款了。一方面，PA同事帮我通过市局关系约见了漳浦县分管处长，再拜访之前，我也积极向PA同事理解了沟通时要点，如阐明咱们已