基层主管的解决问题技巧.pptxVIP

基层主管的问题解决技巧;一、问题与问题意识 ;异常问题：;;2、问题意识;克服阻碍建立问题意识的观念 下面的错误观念会阻碍基层主管建立和强化问题意识： 差不多； 没关系； 没问题； 没办法； 不可能； 没面子； 对他人建议、意见的攻击和抗辩。 ;建立问题意识的条件 u????? 具有明确的目标； u????? 要了解现状； u????? 要具有强烈的实现目标的信念和欲望； u????? 要有明确的目标达成期限； u????? 目标要尽可能数量化。;二、问题解决流程 ;三、发现问题的技巧;项目;四、分析和确认问题的技巧;1、分析和确认问题的原则 ;原则二：多角度地思考问题 ;四、要有正确的思考问题的方向 ;2、分析和确认问题的方法 ;帕累托分析法 ;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Sunday, August 8, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:31:2203:31:2203:318/8/2021 3:31:22 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2103:31:2203:31Aug-2108-Aug-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:31:2203:31:2203:31Sunday, August 8, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。8月-218月-2103