聚美优品—案例分析概述.docx

聚美优品 JUMELCOM 聚美优品电子商务网站 案 例 团队职务 姓名 负责版块 班号 所在班级 组长 罗旋 基本情况、技术模式、经营模式. 24 商务2班 组员 何灵芝 商业模式、 18 商务2班 蒋梦 管理模式、 22 商务2班 罗芳茜 资本模式、SWTO分析、总结与建议 25 商务2班  TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 1基本情况 3 1.1公司简介 3 1.2首页截图 4 1.3功能结构图. 5 1.4里程碑事件 6 1.4.1发展历程 6 1.4.2公司荣誉 8 1.5主要业务流程 9 1.5.1购物流程 9 1.5.2 口碑中心 12 2商业模式分析 14 2.1愿景与使命 14 2.1目标市场 14 2.3产品或服务 2.3产品或服务 2.4赢利模式.... 17 2.5核心能力 17 3技术模式分析 19 3.1基础服务技术系统 19 3丄1通信网络 19 312网站建设技术 19 3.2用户服务技术系统 19 3.3客户服务技术 19 3.4交易服务技术系统 20 3.4.1货到付款 20 3.4.2在线支付 20 34余额支付 21 3.4.4现金券支付 21 3.5供应商服务技术系统 21 3.6合作商服务技术系统 22 \o Current Document 4经营模式系统 22 4.1.1产品策略 22 4丄2价格策略 22 4.1.3渠道策略 23 4.1.4促销策略 24 4.2市场竞争模式 25 4.2.1产品或服务的差别化竞争战略 25 4.2.2低成本竞争战略 26 4.2.3目标聚集竞争战略 26 \o Current Document 5管理模式分析 26 5.1.2管理奖惩制度 27 5.2业务管理 28 5.2.1业务流程 28 5.2.2物流供应链管理 29 5.2.3支付管理 30 5.3服务与客户关系管理 30 5.4信用与风险管理 32 5.4.1安全技术与管理 32 5.4.2信用机制 32 1基本情况 1.1公司简介 聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于 北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级 域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专 业的服务，让变美更简单。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团 购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其 他产品进行销售。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采 购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进 而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就 从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。至今，聚美优品拥有 300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品 团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品 的消费习惯。 现在己经成为中国最大的化妆品限时折扣冋站，拥有白万以上的女性用户， 每天成交近两万单，月销售过了 3千万。注册用户80万，在化妆品团购的市场 份额已达60%以上。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域 的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌， 并且启用全新顶级域名。 与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓 储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是釆取团购形式的垂直类女性化妆品 B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。 聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、 乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。 从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，聚美优品已经发展成为在北京、 上海、成都、广州、沈阳拥有总面积达五万多平米的自建仓储、专业客服中心、 超过3000万注册用户、月销售超过6亿元中国领先的化妆品电子商务网站，成 为近年中国发展速度最快的电子商务公司之一。 12首页截图 。在代K毛 01:11:16:34 [.供由!携开5防华人惊呼 保技W 玄次推苻，美咨大王■罗的 tM 干? W OUT，-ns^9 耕哄妍购* 邮日章1；取技BTR3 PST承洁噸 成果每 @5 - . - ? ,.5 ? %加運 Q 万平世at仓 Q 万平世at仓 —* o ? ? ? 中四设先 眞星防伪码瞄 100% 3＜成 MmxM lk mwm* 市场价 7999 7999 O i